فرودگاه بین‌المللی حمد

1. ۱

   از هواپیما پیاده شوید و تابلوهای Transfer را دنبال کنید

   فرودگاه از مسافرانی که پرواز بعدی دارند می‌خواهد تابلوهای Transfer (ترانزیت) را دنبال کنند. فرودگاه می‌گوید سالن‌های Transfer در بخش‌های (Concourse) A، B، C و D هستند. اگر در بخش دیگری از هواپیما پیاده شدید، باز هم تابلوها را دنبال کنید یا از هر یک از کارکنان بپرسید. تابلوهای Arrivals (ورودی‌ها) یا Exit (خروج) را دنبال نکنید، چون این تابلوها شما را از فرودگاه بیرون می‌برند. اگر ویلچر یا کمک ویژه خواسته‌اید، وقتی هواپیما نشست سر جای خود بنشینید و به مهمانداران بگویید منتظر همراه کمکی‌تان هستید. مسافرانی که کمک لازم دارند معمولاً آخر از همه از هواپیما پیاده می‌شوند. اگر کسی نیامد، از مهمانداران بخواهید برایتان کمک خبر کنند.

2. ۲

   معمولاً داخل فرودگاه می‌مانید و کنترل گذرنامه ندارید

   اگر یک بلیط دارید و چمدان‌هایتان تا آخرین شهر سفرتان ثبت شده است، معمولاً در بخش امن فرودگاه می‌مانید و از کنترل گذرنامه رد نمی‌شوید. اگر چیزی فرق داشته باشد، شرکت هواپیمایی‌تان به شما می‌گوید؛ پس پیش از اینکه از خانه راه بیفتید، هنگام پذیرش (check-in) بپرسید. همچنین بپرسید که آیا گذرنامه شما برای عوض کردن هواپیما در دوحه ویزا لازم دارد، حتی اگر در بخش ترانزیت بمانید. بیش از ۲۴ ساعت نمی‌توانید در بخش ترانزیت بمانید. اما پیش از ورود به بخش پروازهای خروجی (Departures) از بازرسی امنیتی بار دستی رد می‌شوید. کیف دستی و پالتوی‌تان را روی نوار دستگاه بازرسی بگذارید و از راهنمایی کارکنان پیروی کنید. قوانین مایعات و لپ‌تاپ در صفحه‌های رسمی مختلف جور دیگری نوشته شده است، پس هر چه کارکنان گفتند همان را انجام دهید.

3. ۳

   چمدان‌های بزرگ شما خودشان تا مقصد می‌روند

   اگر همه پروازها با یک رزرو باشند، چمدان‌هایی که تحویل داده‌اید معمولاً تا شهر مقصد آخر می‌روند و لازم نیست در دوحه آن‌ها را تحویل بگیرید. پیش از اینکه از خانه راه بیفتید، از مأمور پذیرش (check-in) بپرسید: «آیا چمدان‌هایم تا آخرین شهر سفرم یکسره می‌روند؟» (Are my bags checked through to my last city?) و برچسب‌های کاغذی را نگه دارید. کارت پرواز جدیدتان باید همین حالا در دست شما یا روی تلفن‌تان باشد. اگر نیست، میز Transfer می‌تواند آن را چاپ کند.

4. ۴

   گیت خود را روی صفحه پروازها پیدا کنید

   صفحه‌های بزرگ اطلاعات پرواز را پیدا کنید و شماره پرواز خود را روی آن‌ها ببینید. می‌توانید برنامه (اپلیکیشن) شرکت هواپیمایی یا برنامه فرودگاه حمد را هم نگاه کنید. اگر هنوز گیت نوشته نشده است، راه زیادی نروید: به نزدیک‌ترین میز Transfer یا میز اطلاعات (Information) بروید و بپرسید «گیت پرواز من کدام است؟» (Which gate for my flight?). چند دقیقه بعد دوباره سراغ صفحه‌ها بیایید. یک راهنمای مسافران از سال‌های ۲۰۱۸ تا ۲۰۲۴ می‌گوید شماره گیت‌ها از بلندگو اعلام نمی‌شود، پس خودتان صفحه‌ها را نگاه کنید.

5. ۵

   پیاده بروید، یا برای گیت‌های دور از قطار رایگان استفاده کنید

   بخش‌های شمالی، یعنی D و E، از وسط فرودگاه دور هستند. راهنماها از یک قطار رایگان بین بخش میانی فرودگاه و سمت شمال می‌گویند. نتوانستیم تأیید کنیم که این قطار کجا می‌ایستد یا الان سواری چقدر طول می‌کشد. از هر یک از کارکنان یا از یک میز اطلاعات (Information) بپرسید قطار کجاست، یا کسی را برای کمک با ویلچر بخواهید. پیاده رفتن تا گیت‌های دور ممکن است ۱۰ دقیقه یا خیلی بیشتر طول بکشد، پس وقت اضافه در نظر بگیرید. گیت ۲۰ دقیقه پیش از پرواز بسته می‌شود، پس زود به گیت بروید و نزدیک آن بنشینید.

6. ۶

   اگر پرواز را از دست دادید، از این بخش بیرون نروید

   فوراً به یک میز Transfer بروید و بگویید پروازتان را از دست داده‌اید. کارکنان آنجا می‌توانند در گرفتن کارت پرواز جدید و پرواز دیرتر کمک کنند. اگر بلیط شما مال شرکت هواپیمایی دیگری است، از میز Transfer بپرسید میز آن شرکت کجاست. پیش از اینکه پرواز جدیدی را قبول کنید، از شرکت هواپیمایی‌تان بپرسید که آیا هزینه‌ای دارد.

1. ۱

   پیش از پرواز مطمئن شوید اجازه ورود به قطر را دارید

   وقتی دو بلیط جداگانه دارید، معمولاً باید وارد قطر شوید، چمدان‌هایتان را تحویل بگیرید و دوباره پذیرش (check-in) شوید. پس باید اجازه ورود داشته باشید. مسافران بسیاری از کشورها بدون ویزا وارد می‌شوند و بقیه ویزای الکترونیکی (e-visa) یا ویزای معمولی لازم دارند. قوانین مربوط به گذرنامه خودتان را در وب‌سایت رسمی Visit Qatar بخوانید. روی خریدن ویزا در فرودگاه حساب نکنید. پیش از اینکه از خانه راه بیفتید، از هر دو شرکت هواپیمایی هم بپرسید که آیا گذرنامه شما ویزا لازم دارد و ویزا را چطور می‌شود گرفت. قوانین توقف‌های کوتاه تغییر کرده است و در صفحه‌های مختلف جور دیگری نوشته شده؛ برای نمونه، صفحه ویزای ترانزیت Qatar Airways می‌گوید ویزاهای ترانزیت متوقف شده است. از هر دو شرکت هواپیمایی کتبی بپرسید که آیا چمدان‌ها را می‌شود تا مقصد آخر ثبت کرد و آیا می‌توانید در بخش امن بمانید. پاسخ‌های کتبی آن‌ها را همراه خود داشته باشید. فقط اگر هر دو گفتند بله، مراحل «یک بلیط» را دنبال کنید؛ اگر به شما گفتند از مسیر Arrivals (ورودی‌ها) بروید، همان کار را بکنید.

2. ۲

   برای رسیدن به کنترل گذرنامه، تابلوهای Arrivals را دنبال کنید، نه Transfer

   پس از پیاده شدن از هواپیما، تابلوهای Arrivals (ورودی‌ها) و Immigration (کنترل گذرنامه) را دنبال کنید. اگر مطمئن نیستید، از هر یک از کارکنان بپرسید. کسانی که شرایطش را دارند می‌توانند از دروازه‌های الکترونیکی خودکار Scan and Go استفاده کنند و بقیه در صف میز کنترل می‌ایستند. اگر ویلچر لازم دارید، آن را از قبل از شرکت هواپیمایی‌ای که شما را به دوحه می‌آورد درخواست کنید و به کارکنان بگویید که با شرکت هواپیمایی دیگری ادامه می‌دهید.

3. ۳

   چمدان‌هایتان را تحویل بگیرید

   در سالن چمدان، روی صفحه‌ها شماره نوار چمدان پرواز خود را ببینید و پیش از رفتن، برچسب چمدان‌هایتان را بررسی کنید. اگر چمدانی نرسید، به دفتر خدمات چمدان (Baggage Services Office) در سالن ورودی‌ها (Arrivals Hall) بروید. فرودگاه می‌گوید ویلچر و وسایل مشابه از نوارهای جداگانه، A و B، بیرون می‌آیند.

4. ۴

   به سالن Departures بروید و دوباره پذیرش شوید

   چمدان‌هایتان را به بالا، به سالن Departures (پروازهای خروجی) ببرید و باجه پذیرش (check-in) شرکت هواپیمایی دوم را پیدا کنید. میزهای اطلاعات (Information) نزدیک محل پذیرش هستند، پس بپرسید کجا بروید. به مأمور پذیرش بگویید برای رفتن تا گیت به کمک نیاز دارید و بپرسید کجا منتظر همراه کمکی‌تان بمانید. روی یک صف کوتاه جداگانه حساب نکنید.

5. ۵

   دوباره از کنترل گذرنامه و بازرسی امنیتی رد شوید

   پس از پذیرش، از کنترل گذرنامه خروج و بازرسی امنیتی رد می‌شوید و بعد وارد بخش پروازهای خروجی می‌شوید که فروشگاه‌ها و گیت‌ها آنجاست. گیت خود را روی صفحه‌های پرواز پیدا کنید و بعد مراحل پیدا کردن گیت را در فهرست «یک بلیط» که بالاتر آمد دنبال کنید.

6. ۶

   وقت زیادی در نظر بگیرید

   برای بلیط‌های جداگانه، حداقل زمان رسمی وجود ندارد. یک راهنما می‌گوید ۲٫۵ تا ۳ ساعت وقت بگذارید، و فرودگاه از مردم می‌خواهد دست‌کم ۳ ساعت پیش از پرواز در محل پذیرش باشند. برای مسافر مسنی که تنها سفر می‌کند، ما دست‌کم ۴ ساعت را پیشنهاد می‌کنیم، چون صف گذرنامه، نوار چمدان و راه‌های طولانی هر کدام ممکن است بیشتر از انتظار طول بکشند. اگر پرواز دوم را از دست بدهید، شرکت هواپیمایی اول معمولاً چیزی به شما بدهکار نیست، پس هزینه بلیط جدید با خود شماست.

کنترل گذرنامه

رفت‌وآمد در فرودگاه

ویلچر و کمک ویژه در اینجا

از کجا کمک بخواهید

استراحت و آسایش

• أحتاج إلى مساعدة للوصول إلى بوابة رحلتي التالية، من فضلك. (تلفظ: اَحتاج ایلا مُساعَدَه لِلوُصول ایلا بابَت رِحلَتی اَت‌تالیَه، مِن فَضلَک.)

  برای پیدا کردن پرواز بعدی‌ام به کمک نیاز دارم.

• أين مكتب الترانزيت؟ (تلفظ: اَینَ مَکتَب اَت‌تَرانزیت؟)

  میز ترانزیت (Transfer) کجاست؟

• أحتاج إلى كرسي متحرك، من فضلك. (تلفظ: اَحتاج ایلا کُرسی مُتَحَرِّک، مِن فَضلَک. اگر با یک مرد صحبت می‌کنید «مِن فَضلَک» و اگر با یک خانم صحبت می‌کنید «مِن فَضلِک» بگویید.)

  لطفاً، من به یک ویلچر نیاز دارم.