یک بلیط
چمدان‌ها معمولاً مستقیم به آخرین فرودگاه می‌روند. برچسب کاغذی روی چمدان را ببینید: کد آخرین فرودگاه روی آن است. در میانهٔ راه لازم نیست چمدان را بگیرید.
سفر آسان
تنها سفر می‌کنید؟ قدم‌به‌قدم کنارتان هستیم.
راهنمای ساده برای سالمندانی که تنها سفر می‌کنند: بعد از فرود چه کنید، گیت پرواز بعدی را چگونه پیدا کنید، چمدان‌ها چه می‌شوند و چطور کمک بخواهید. حروف درشت، کلمه‌های ساده و صفحه‌هایی که می‌توانید چاپ کنید.
کجا هواپیما عوض می‌کنید؟
فرودگاه را انتخاب کنید تا قدم‌به‌قدم ببینید دنبال چه چیزی باشید.
- ISTفرودگاه استانبولاستانبول (سمت اروپایی، آرناووتکوی), ترکیهباز کردن راهنما
- SAWفرودگاه صبیحه گوکچن استانبولاستانبول (سمت آسیایی، پندیک), ترکیهباز کردن راهنما
- DXBفرودگاه بین‌المللی دبیدبی, امارات متحده عربیباز کردن راهنما
- DOHفرودگاه بین‌المللی حمددوحه, قطرباز کردن راهنما
- KULفرودگاه بین‌المللی کوالالامپورکوالالامپور (سپانگ), مالزیباز کردن راهنما
- EVNفرودگاه بین‌المللی زوارتنوتسایروان, ارمنستانباز کردن راهنما
- FRAفرودگاه فرانکفورتفرانکفورت آم ماین, آلمانباز کردن راهنما
- LHRفرودگاه هیترو لندنلندن, بریتانیاباز کردن راهنما
- AMSفرودگاه آمستردام اسخیپولآمستردام, هلندباز کردن راهنما
۹ فرودگاه
پیش از پرواز
از قبل کمک بخواهید
دست‌کم ۴۸ ساعت پیش از پرواز به ایرلاین بگویید که بین دو پرواز کمک می‌خواهید. بگویید: «لطفاً ویلچر یا خودروی برقی فرودگاه را برای پرواز بعدی من ثبت کنید.» در پروازهای رفت و برگشت از اروپا و آمریکا این خدمت رایگان است؛ در مسیرهای دیگر از ایرلاین بپرسید.
اتصال ساده انتخاب کنید
هر دو پرواز را روی یک بلیط بخرید و دست‌کم ۳ ساعت بینشان فاصله بگذارید. با یک بلیط، چمدان‌ها خودکار منتقل می‌شوند و اگر پرواز اول دیر شود، ایرلاین موظف است از شما مراقبت کند.
کارت کمک را در جیب نگه دارید
کارت کمک همین صفحه را چاپ کنید، مشخصاتتان را بنویسید و در جیب بگذارید، نه در کیف.
دارو و مدارک در کیف دستی
داروها در جعبه خودشان، یادداشت پزشک، گذرنامه، بلیط‌ها و نشانی جایی که می‌روید.
گوشی را شارژ کنید و به خانواده خبر بدهید
شماره و ساعت پروازها را برای خانواده بفرستید. شارژر یا پاوربانک کوچک ببرید و کفش راحت بپوشید.
وقتی فرود آمدید، در هر فرودگاهی
سر جایتان بنشینید
اگر کمک خواسته‌اید، تا خالی شدن هواپیما بنشینید. یکی از کارکنان با ویلچر می‌آید یا همراهتان راه می‌افتد.
همهٔ بار دستی را بردارید
جیب صندلی و کف را نگاه کنید. گذرنامه و کارت پرواز را در یک جیب کنار هم نگه دارید.
تابلوهای «Transfer» یا «Connections» را دنبال کنید
تابلوهای «Exit»، «Baggage» یا «Arrivals» را دنبال نکنید، مگر کارمند همراهتان بگوید.
کارت پرواز را به اولین کارمند نشان دهید
بگویید: «من برای پرواز بعدی‌ام کمک می‌خواهم.» او راه را نشان می‌دهد، همراهتان می‌آید یا کسی را صدا می‌زند.
گیت را روی صفحه پیدا کنید
دنبال شمارهٔ پرواز یا نام شهر خودتان بگردید. اگر هنوز گیت نوشته نشده، کنار صفحه‌ها صبر کنید یا از باجهٔ ترانزیت بپرسید.
نزدیک گیت بنشینید و گوش بدهید
گیت ممکن است عوض شود. اگر مطمئن نیستید از هر کارمند یونیفرم‌پوش بپرسید. از آن محدوده دور نشوید.
چمدان‌ها چه می‌شوند؟
بلیط‌های جدا
باید چمدان را بگیرید، از کنترل گذرنامه رد شوید و دوباره برای پرواز بعدی تحویل بار بدهید. این کار خیلی بیشتر طول می‌کشد. از کسی کمک بگیرید و دست‌کم ۴ ساعت وقت بگذارید.
اگر چمدانی نرسید، پیش از ترک فرودگاه آخر به باجهٔ گم‌شدهٔ بار بروید. برچسبی را که موقع تحویل بار گرفته‌اید نگه دارید.
درخواست کمک ویژه
از ایرلاین یا آژانس بخواهید «کمک ویژه» را به رزروتان اضافه کند. ایرلاین از این کدها استفاده می‌کند. لازم نیست حفظشان کنید؛ فقط بگویید کدام یک به شما می‌خورد.
- WCHRراه می‌روم و از پله بالا می‌روم، اما مسافت‌های طولانی نه. بین هواپیما، گیت و خروجی‌ها ویلچر یا خودروی برقی لازم دارم.
- WCHSاز پله بالا نمی‌روم، اما روی زمین صاف کمی راه می‌روم.
- WCHCنمی‌توانم راه بروم. تا صندلی هواپیما به کمک نیاز دارم.
هرچه زودتر و دست‌کم ۴۸ ساعت پیش از پرواز با ایرلاین یا آژانس تماس بگیرید.
بخواهید کد را برای همهٔ پروازها، از جمله پرواز اتصالی، در رزرو بنویسند.
هنگام تحویل بار در فرودگاه دوباره بخواهید و بگویید تنها سفر می‌کنید.
۳ ساعت زودتر به فرودگاه بروید و از باجهٔ ایرلاین بپرسید محل ملاقات همراه کمکی کجاست.
کارت کمک من
این صفحه را چاپ کنید، جاهای خالی را با دست پر کنید و کارت را در جیب نگه دارید.
I am traveling alone. I need help to find my connecting flight. Please show me the way, or call someone who can help me. Thank you.
- نام من:
- شمارهٔ تلفن من:
- کسی که باید با او تماس گرفت:
- مقصد من:
فرودگاه‌ها تابلوها، گیت‌ها و قوانین را عوض می‌کنند. این راهنما کمک کلی است، نه دستور رسمی. همیشه به کارکنان و صفحه‌های نمایش اعتماد کنید و از ایرلاین بپرسید.