رفتن به محتوای اصلی
پروازیار
English
→ همهٔ فرودگاه‌ها

GYD

فرودگاه بین‌المللی حیدر علی‌اف

باکو, جمهوری آذربایجان

فرودگاه باکو برای تعویض پرواز کوچک و ساده است. پروازهای بین‌المللی از ترمینال ۱ انجام می‌شود؛ ساختمانی چهارطبقه با ۱۵ گیت. اگر همه‌ی پروازهایتان با یک بلیط است، تابلوهای TRANSFER (ترانسفر) را دنبال می‌کنید، یک بازرسی امنیتی در طبقه‌ی ۲ دارید، به طبقه‌ی ۳ می‌روید و به گیت خود می‌رسید. در این مسیر کنترل گذرنامه و گمرک آذربایجان ندارید. بعضی پروازها از ترمینال ۲ شمالی انجام می‌شود که با اتوبوس شاتل از گیت ۱۶ به آن می‌رسید.

کارکنان همهٔ فرودگاه‌های این راهنما انگلیسی بلدند. نشان دادن کارت کمک یا عنوان قدمی که در آن هستید کافی است؛ به زبان محلی نیازی نیست.

این راهنما را برای مسافر بفرستید

پیش از سفر آن را روی گوشی مسافر بگذارید تا در فرودگاه، حتی بدون شما، در دسترس باشد.

ارسال در تلگرامارسال در واتساپ

هر دو پرواز روی یک بلیط

چمدان‌ها خودکار منتقل می‌شوند. فقط هواپیما عوض می‌کنید.

  1. با همه‌ی بار دستی‌تان از هواپیما پیاده شوید

    هر کیفی را که با خودتان به هواپیما آورده‌اید بردارید. اگر چمدان‌های تحویل‌داده‌شده‌ی شما تا فرودگاه آخر سفرتان فرستاده شده باشد، لازم نیست آن‌ها را در باکو تحویل بگیرید. رسید برچسب چمدان‌هایتان را نگاه کنید، یا اگر مطمئن نیستید از میز ترانسفر بپرسید. اگر با پل هوایی (تونل) پیاده شوید، وارد طبقه‌ی ۲ ترمینال ۱ می‌شوید. اگر با اتوبوس از هواپیما بیایید، اتوبوس شما را در طبقه‌ی ۱ پیاده می‌کند و با پله‌برقی یا آسانسور به طبقه‌ی ۲ می‌روید.

  2. تابلوهای TRANSFER (ترانسفر) را دنبال کنید

    راهنمای ترانسفر خود فرودگاه می‌گوید تابلوهایی را دنبال کنید که روی آن‌ها به انگلیسی TRANSFER نوشته شده است. تابلوهای PASSPORT CONTROL (کنترل گذرنامه)، VISA (ویزا) یا BAGGAGE CLAIM (تحویل بار) را دنبال نکنید؛ آن‌ها برای کسانی است که وارد آذربایجان می‌شوند. نقشه‌ی فرودگاه در طبقه‌ی ۲ دو صف نشان می‌دهد: یکی برای مسافرانی که کارت پرواز بعدی را دارند و یکی برای مسافرانی که ندارند. اگر مطمئن نیستید، از یکی از کارکنان یونیفرم‌پوش بپرسید و بلیط‌تان را نشان بدهید.

  3. کارت پرواز بعدی را ندارید؟ به میز ترانسفر بروید

    تابلوهای TRANSFER را تا میز ترانسفر (Transfer Counter) دنبال کنید؛ فرودگاه می‌گوید این میز داخل بخش ترانسفر ترمینال ۱ است. در صف مسافرانِ بدون کارت پرواز بایستید. گذرنامه و بلیط یا رزروتان را نشان بدهید و بپرسید پرواز بعدی‌تان از کدام ترمینال است. اگر هر دو کارت پرواز را دارید، در صف دیگر بایستید و به بازرسی امنیتی بروید. اگر میز را پیدا نکردید، از یکی از کارکنان یونیفرم‌پوش بپرسید.

  4. از بازرسی امنیتی طبقه‌ی ۲ رد شوید

    برای مسافران ترانسفر یک بازرسی امنیتی در طبقه‌ی ۲ هست. بار دستی، پالتو و کت‌تان را در سینی بگذارید و لپ‌تاپ و تبلت را از کیف بیرون بیاورید. قانون فرودگاه برای مایعات این است: هر ظرف ۱۰۰ میلی‌لیتر یا کمتر، همه در یک کیسه‌ی شفاف که از ۲۰ در ۲۰ سانتی‌متر بزرگ‌تر نباشد. گذرنامه و کارت پرواز را در دست نگه دارید.

  5. با پله‌برقی به طبقه‌ی ۳ بروید

    بعد از بازرسی امنیتی، با پله‌برقی به طبقه‌ی ۳ بروید. اگر نمی‌توانید از پله‌برقی استفاده کنید، آسانسور هم هست. فرودگاه می‌گوید در این مسیر کنترل گذرنامه و گمرک آذربایجان وجود ندارد. ممکن است کارکنان بررسی کنند که ویزای مقصد نهایی‌تان را دارید، اگر آن کشور ویزا لازم داشته باشد؛ پس گذرنامه‌تان را آماده نگه دارید.

  6. گیت خود را روی صفحه‌های نمایش پیدا کنید

    طبقه‌ی ۳ سالن پروازهای خروجی است. روی صفحه‌های نمایش پرواز، شماره‌ی پرواز و گیت خود را پیدا کنید. فرودگاه می‌گوید اعلام سوار شدن (boarding) از بلندگو پخش نمی‌شود، پس باید خودتان صفحه‌ها را نگاه کنید. گیت‌های ۱۳، ۱۴ و ۱۵ و گیت‌های اتوبوسی پایین در طبقه‌ی ۱ هستند؛ اگر گیت شما آنجاست، وقت بیشتری بگذارید. اگر گیت را پیدا نکردید، از یکی از کارکنان بپرسید.

  7. اگر پرواز بعدی‌تان از ترمینال ۲ شمالی است

    بعضی پروازهای بین‌المللی از ترمینال ۲ شمالی (Terminal 2 North) انجام می‌شود که ساختمانی جداست. از میز ترانسفر بپرسید پرواز بعدی‌تان از کدام ترمینال است؛ فرودگاه می‌گوید ترمینال پرواز را از قبل مطمئن شوید. اگر ترمینال ۲ شمالی است، از طبقه‌ی ۳ با پله‌برقی یا آسانسور به گیت‌های اتوبوسی در طبقه‌ی ۱ بروید و گیت ۱۶ را پیدا کنید. اتوبوس شاتل فرودگاه از گیت ۱۶ به ترمینال ۲ شمالی در فاصله‌های زمانی منظم می‌رود. فرودگاه می‌گوید زمان‌بندی ممکن است تغییر کند؛ پس اگر پروازتان نزدیک است، به مأمور گیت بگویید. در ترمینال ۲ شمالی وارد سالن پروازهای خروجی شوید و گیت خود را روی صفحه‌ها پیدا کنید.

  8. تا وقتی منتظرید

    آب‌خوری در همه‌ی بخش‌های امن (airside) ترمینال ۱ هست. نمازخانه در طبقه‌ی ۱ و طبقه‌ی ۳ ترمینال ۱، در بخش امن است. محل شارژ تلفن در همه‌ی بخش‌های ترمینال ۱، از جمله طبقه‌ی ۳ هست. درمانگاه و دستگاه‌های فروش خودکار داروهای ضروری در طبقه‌ی ۳ هستند. وای‌فای رایگان با نام «Baku-Airport-Free-WiFi» هست. پیش از آنکه به‌طرف گیت بروید، دوباره صفحه‌ها را نگاه کنید، چون گیت‌ها ممکن است عوض شوند.

پروازها روی بلیط‌های جدا

باید چمدان را بگیرید و دوباره تحویل بار بدهید. وقت خیلی بیشتری بگذارید.

  1. پیش از سفر ویزای الکترونیکی آذربایجان بگیرید

    وقتی بلیط‌ها جدا هستند، معمولاً باید چمدان‌هایتان را بردارید و وارد آذربایجان شوید؛ پس اجازه‌ی ورود لازم دارید. صفحه‌های خود فرودگاه درباره‌ی گذرنامه‌ی ایرانی با هم یکی نیستند: صفحه‌ی مراحل ورود، ایران را نه در فهرست کشورهای بدون ویزا آورده و نه در فهرست ویزای فرودگاهی؛ اما صفحه‌ی خدمات اطلاعات می‌گوید شهروندان ایران جزو ۱۴ ملیتی هستند که می‌توانند ویزای الکترونیکی یک‌بار ورود را از دستگاه‌های ASAN Visa (آسان ویزا) در طبقه‌ی ۲ ترمینال ۱ بگیرند. ما نتوانستیم هیچ صفحه‌ی دولتی را برای روشن شدن این موضوع بخوانیم. راه مطمئن این است که ویزای الکترونیکی را در خانه از سایت evisa.gov.az بگیرید، دست‌کم ۳ روز کاری پیش از پرواز، اگر لازم بود با کمک خانواده، و یک نسخه‌ی چاپی همراه داشته باشید. پیش از سفر از ایرلاین‌تان بپرسید که آیا می‌توانید به‌جای این کار، در بخش امن فرودگاه برای پرواز دوم چک‌این کنید؛ روی این حساب نکنید.

  2. تابلوهای PASSPORT CONTROL (کنترل گذرنامه) را تا طبقه‌ی ۲ دنبال کنید

    با بار دستی‌تان از هواپیما پیاده شوید و تابلوهای PASSPORT CONTROL را دنبال کنید، نه TRANSFER را. در ترمینال ۱ باجه‌های کنترل گذرنامه در طبقه‌ی ۲ هستند. اگر با اتوبوس از هواپیما آمده‌اید، از طبقه‌ی ۱ با پله‌برقی یا آسانسور بالا بروید. به باجه‌ای بروید که روی آن FOREIGN CITIZENS (شهروندان خارجی) نوشته شده است. گذرنامه و نسخه‌ی چاپی ویزای الکترونیکی را آماده داشته باشید؛ مأمور ممکن است سؤال بپرسد. میزهای ویزا و کیوسک‌های خودکار، از جمله دستگاه‌های ASAN Visa، در طبقه‌ی ۲ پیش از باجه‌ها و زیر تابلوهای VISA (ویزا) هستند. فرودگاه می‌گوید این‌ها برای شهروندان کشورهای واجد شرایط است؛ ما نتوانستیم تأیید کنیم که با گذرنامه‌ی ایرانی می‌شود آنجا ویزا گرفت، پس روی آن حساب نکنید.

  3. چمدان‌هایتان را در طبقه‌ی ۱ بردارید

    بعد از کنترل گذرنامه، تابلوهای BAGGAGE CLAIM (تحویل بار) را دنبال کنید و با پله‌برقی یا آسانسور به طبقه‌ی ۱ بروید. شماره‌ی نوار نقاله‌ی پروازتان را روی صفحه‌ها نگاه کنید. چرخ‌دستی رایگان است. چمدان‌های بزرگ یا غیرعادی به‌جای نوار، به یک محل علامت‌گذاری‌شده نزدیک آسانسورها می‌آیند. اگر چمدانی گم شده، پیش از بیرون رفتن از سالن به میز Lost & Found (اشیای گمشده) داخل سالن تحویل بار، پشت آسانسورها بروید. تلفن آن ‎+۹۹۴ ۱۲ ۴۹۷ ۲۶ ۰۰‎ داخلی ۷۸ تا ۸۰ است.

  4. از گمرک رد شوید و به سالن ورودی بروید

    اگر چیزی برای اظهار ندارید، از مسیر سبز (Green Channel) رد شوید. سالن ورودی در طبقه‌ی ۱ است و میزهای اطلاعات، محل استقبال (Meet & Greet) و درهای خروج در آن است. باجه‌های تبدیل ارز بانک بین‌المللی آذربایجان و Premium Bank و خودپردازهای آن‌ها در طبقه‌ی ۱ ترمینال ۱ هستند.

  5. برای پرواز بعدی دوباره چک‌این کنید

    به سالن چک‌این در طبقه‌ی همکف ترمینال ۱ بروید. هر کسی که وارد ترمینال می‌شود، اول در ورودی یک بازرسی امنیتی دارد؛ پس چمدان‌هایتان را همان‌جا از دستگاه رد کنید. باجه‌های چک‌این در Zone A و Zone B (بخش A و بخش B) هستند. ایرلاین آذربایجان (AZAL) در Zone A و ایران‌ایر و ایران‌ایرتور در Zone B چک‌این می‌کنند. شماره‌ی باجه‌های ایرلاین‌تان را روی صفحه‌های پروازهای خروجی نگاه کنید. فرودگاه می‌گوید باجه‌ها دست‌کم ۲ ساعت پیش از پرواز باز می‌شوند و ۶۰ دقیقه پیش از پرواز بسته می‌شوند. همان‌جا چمدان‌هایتان را تحویل بدهید و کارت پرواز بگیرید.

  6. بازرسی امنیتی و کنترل گذرنامه در طبقه‌ی ۳

    با پله‌برقی یا آسانسور به طبقه‌ی ۳ بروید. کارت پروازتان را در گیت الکترونیکی (E-gate) اسکن کنید تا وارد بخش بازرسی امنیتی (Zone A و Zone B) شوید. بازرسی گمرک هم در همین مرحله انجام می‌شود. پالتو، کلاه، لپ‌تاپ و تبلت را در سینی بگذارید؛ مایعات باید ۱۰۰ میلی‌لیتر یا کمتر و در یک کیسه‌ی شفاف باشند. بعد به کنترل گذرنامه بروید و از باجه‌ی FOREIGN CITIZENS (شهروندان خارجی) استفاده کنید؛ یک باجه‌ی FAST TRACK (مسیر سریع) هم برای مسافران کم‌توان حرکتی هست. بعد از آن، از میان فروشگاه‌های بدون عوارض (duty-free) به‌طرف گیت‌ها بروید.

  7. وقت زیادی برای خودتان در نظر بگیرید

    فرودگاه از مسافران بین‌المللی می‌خواهد ۲ تا ۳ ساعت پیش از پرواز برسند و کمترین زمان رسمی برای تعویض پرواز اعلام نکرده است. با بلیط‌های جدا باید از کنترل گذرنامه رد شوید، چمدان بردارید، دوباره چک‌این کنید و بار دیگر بازرسی امنیتی و کنترل گذرنامه بدهید. به‌عنوان یک توصیه‌ی ساده برای مسافر مسن، دست‌کم ۴ ساعت بین فرود و پرواز بعدی در نظر بگیرید، و اگر پرواز اول اغلب تأخیر دارد، بیشتر. هیچ‌کس موظف نیست هواپیمای دوم شما را نگه دارد.

  8. اگر از فرودگاه بیرون می‌روید: اتوبوس Aero Express

    اتوبوس Aero Express (آئرو اکسپرس) از ایستگاه بیرون ترمینال ۱، طبقه‌ی همکف، به ایستگاه راه‌آهن باکو کنار ایستگاه مترو «28 May» می‌رود؛ حدود ۳۰ دقیقه، با توقف در پل سوراخانی و مترو کوراوغلو. از ۰۶:۰۰ تا ۲۳:۱۵ هر ۲۰ دقیقه و شب‌ها هر ۴۵ دقیقه حرکت می‌کند. کرایه ۱٫۳۰ منات است و با کارت BAKU KART (باکو کارت) پرداخت می‌شود؛ این کارت ۲ منات قیمت دارد و از دستگاه‌های BAKU CARD نزدیک ایستگاه‌های اتوبوس، بیرون درهای خروج ترمینال، خریده می‌شود. برای تاکسی، میز Baku Taxi Service در محل استقبال (Meet & Greet) ترمینال ۱ تاکسی رسمی می‌فروشد و پول نقد و کارت می‌پذیرد؛ بیرون ترمینال ۱ در خط دوم هم مأموران تاکسی هستند.

  9. اگر به پرواز دوم نرسیدید

    فوراً به باجه‌ی چک‌این یا دفتر فروش بلیط ایرلاین دوم بروید. ایرلاین آذربایجان (AZAL) یک دفتر فروش بلیط در طبقه‌ی ۱ ترمینال ۱ دارد. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، ایرلاین دوم شاید موظف نباشد برای شما پرواز دیگری رزرو کند؛ پس شماره‌ی تلفن آن را همراه داشته باشید. مرکز تماس فرودگاه ۲۴ ساعته است، شماره‌ی ‎+۹۹۴ ۱۲ ۴۹۷ ۲۷ ۲۷‎، و به سؤال‌های مربوط به پروازها و خدمات فرودگاه جواب می‌دهد.

کنترل گذرنامه

اگر همه‌ی پروازهایتان با یک بلیط است و بین دو پرواز بین‌المللی در باکو تعویض پرواز می‌کنید، در بخش امن فرودگاه می‌مانید. راهنماهای ترانسفر فرودگاه می‌گویند این مسیر بدون ورود به آذربایجان طی می‌شود و کنترل گذرنامه و گمرک لازم ندارد؛ هم در مسیر ترمینال ۱ به ترمینال ۱ و هم در مسیرهای رفت و برگشت به ترمینال ۲ شمالی. تنها بررسی، بررسی ویزای مقصد نهایی شماست، اگر آن کشور ویزا لازم داشته باشد. با بلیط‌های جدا، یا اگر باید چمدان بردارید یا از فرودگاه بیرون بروید، وارد آذربایجان می‌شوید و اجازه‌ی ورود لازم دارید. درباره‌ی گذرنامه‌ی ایرانی، صفحه‌های خود فرودگاه با هم یکی نیستند: صفحه‌ی مراحل ورود، ایران را نه در فهرست بدون ویزا آورده و نه در فهرست ویزای فرودگاهی؛ اما صفحه‌ی خدمات اطلاعات، شهروندان ایران را جزو ۱۴ ملیتی آورده که می‌توانند ویزای الکترونیکی یک‌بار ورود را از دستگاه‌های ASAN Visa (آسان ویزا) در طبقه‌ی ۲ ترمینال ۱ بگیرند. ما نتوانستیم سایت ویزای الکترونیکی، وزارت خارجه یا هیچ صفحه‌ی دولتی دیگری را بخوانیم تا بفهمیم کدام درست است. توصیه‌ی مطمئن این است: پیش از سفر ویزای الکترونیکی را از سایت evisa.gov.az بگیرید، همان‌طور که فرودگاه می‌گوید دست‌کم ۳ روز کاری جلوتر، یک نسخه‌ی چاپی همراه داشته باشید، و پیش از خرید بلیط‌های جدا از سفارت آذربایجان در تهران بپرسید.

رفت‌وآمد در فرودگاه

ترمینال ۱ برای پروازهای بین‌المللی است و چهار طبقه دارد. طبقه‌ی ۱: گیت اتوبوس ورودی، سالن تحویل بار، گمرک، سالن ورودی، باجه‌های چک‌این ۱ تا ۴۰ (Zone A و Zone B)، بانک‌ها، گیت‌های ۱۳ تا ۱۵ و گیت‌های اتوبوسی، از جمله گیت ۱۶ برای شاتل ترمینال ۲ شمالی. طبقه‌ی ۲: ورود مسافران از پل هوایی، صف‌های ترانسفر، بازرسی امنیتی ترانسفر، میزهای ویزا و باجه‌های کنترل گذرنامه. طبقه‌ی ۳: بازرسی امنیتی خروج، کنترل گذرنامه‌ی خروج، سالن پروازهای خروجی، درمانگاه و فروشگاه‌ها. طبقه‌ی ۴: لانژها. پله‌برقی و آسانسور همه‌ی طبقه‌ها را به هم وصل می‌کند. زمان پیاده‌روی اعلام نشده، ولی ترمینال فقط ۱۵ گیت دارد، پس مسیرها کوتاه است. ترمینال ۲ شمالی ساختمانی جداست که بعضی پروازهای بین‌المللی از آن انجام می‌شود؛ از بخش امن با اتوبوس شاتل از گیت ۱۶ به آن می‌رسید.

ویلچر و کمک ویژه در اینجا

این درخواست را از ایرلاین‌تان بکنید، نه از فرودگاه. فرودگاه می‌گوید کمک را هنگام خرید بلیط یا رزرو درخواست کنید، و نه دیرتر از ۴۸ ساعت پیش از پرواز؛ اگر از قبل درخواست نشده باشد، ممکن است کمک در دسترس نباشد. برای همه‌ی پروازهای سفرتان، از جمله پرواز ترانسفر، کمک بخواهید. این کمک رایگان است. مرکز تماس فرودگاه به شماره‌ی ‎+۹۹۴ ۱۲ ۴۹۷ ۲۷ ۲۷‎ (۲۴ ساعته) به سؤال‌های مربوط به پروازها و خدمات فرودگاه جواب می‌دهد و جای درخواست کمک ویژه نیست.

فرودگاه می‌گوید مسافرانی که کمک لازم دارند، خودشان به میز اطلاعات (Information Counter) بروند؛ این میز محل انتظار برای کمک است و بعد یک همراه، شما را در چک‌این، بازرسی امنیتی، کنترل گذرنامه و سوار شدن همراهی می‌کند. در ورود، کارکنان خدمات زمینی به استقبال مسافرانی می‌آیند که از قبل کمک خواسته‌اند؛ مسافران دارای نیاز ویژه آخر از همه پیاده می‌شوند، پس اگر کمک خواسته‌اید، در صندلی خود بمانید تا کارکنان زمینی بیایند. اگر هواپیما دور از ترمینال پارک کرده باشد، با بالابر مخصوص (ambulift) پایین آورده می‌شوید. می‌توانید از میز اطلاعات یا از باجه‌ی چک‌این ایرلاین‌تان هم کمک بخواهید. اگر معلولیت پنهان دارید، می‌توانید در میزهای Salam Service (خدمات سلام) در ورودی‌های Zone A و Zone B ترمینال ۱، پیش از بازرسی امنیتی، یک بند گردنی ویژه بخواهید.

کمک فقط داخل ساختمان ترمینال داده می‌شود؛ کسی شما را از پارکینگ همراهی نمی‌کند. مسافران کم‌توان حرکتی می‌توانند در خروج از باجه‌ی FAST TRACK (مسیر سریع) کنترل گذرنامه استفاده کنند و در چک‌این و بازرسی امنیتی در صف نمی‌ایستند. سرویس بهداشتی مناسب افراد دارای معلولیت در همه‌ی طبقه‌های ترمینال ۱ هست، هم پیش از بازرسی و هم در بخش امن. پارکینگ ویژه روبه‌روی ترمینال ۱ است. بند گردنی اولویت را تضمین نمی‌کند. اینکه کمک ویلچر هنگام تعویض پرواز خودبه‌خود ادامه پیدا می‌کند یا نه، گفته نشده است.

از کجا کمک بخواهید

تابلوهای TRANSFER (ترانسفر) را تا میز ترانسفر دنبال کنید؛ فرودگاه می‌گوید این میز داخل بخش ترانسفر ترمینال ۱ است. میزهای اطلاعات در سالن ورودی طبقه‌ی ۱ هستند. صفحه‌ی خدمات اطلاعات فرودگاه از کارکنان سیار اطلاعات در طبقه‌ی ۱ ترمینال ۱ و صفحه‌های لمسی اطلاعات در طبقه‌ی ۳ ترمینال ۱، یعنی جایی که منتظر پرواز بعدی می‌مانید، نام می‌برد؛ میزهای ثابت اطلاعات را فقط در ترمینال ۲ (طبقه‌های ۱ و ۲) آورده است. میزهای Salam Service (خدمات سلام) در ورودی‌های Zone A و Zone B ترمینال ۱ هستند. میز Lost & Found (اشیای گمشده) در سالن تحویل بار طبقه‌ی ۱ است (‎+۹۹۴ ۱۲ ۴۹۷ ۲۶ ۰۰‎ داخلی ۷۸ تا ۸۰). مرکز تماس فرودگاه ‎+۹۹۴ ۱۲ ۴۹۷ ۲۷ ۲۷‎ است، ۲۴ ساعته، برای سؤال درباره‌ی پروازها و خدمات فرودگاه. دفتر فروش بلیط ایرلاین آذربایجان در طبقه‌ی ۱ ترمینال ۱ است. تابلوهای مسیر ترانسفر به انگلیسی است و فرودگاه می‌گوید در این مسیر کارکنانی برای کمک هستند. در هیچ صفحه‌ی رسمی از زبان فارسی نام برده نشده است.

استراحت و آسایش

فرودگاه می‌گوید محل‌های استراحت در ترمینال شبانه‌روزی کار می‌کنند و پرسش‌های متداول آن از «بخش‌های استراحت» نام می‌برد، ولی هیچ صفحه‌ای جای آن‌ها را نگفته است. لانژهای پولی ترمینال ۱: لانژ Absheron در طبقه‌ی ۴، در بخش امن سالن پروازهای خروجی، برای همه‌ی مسافران و دارندگان کارت‌های Priority Pass، Dragon Pass، TAV Passport، Mile on Air و Every Lounge؛ لانژ بیزینس AZAL در طبقه‌ی ۴؛ لانژ Premium و لانژ Salam در طبقه‌ی ۱، پیش از بازرسی امنیتی؛ و Baku Club در طبقه‌ی ۱ برای کسانی که منتظر چمدان هستند. قیمت و ساعت کار اعلام نشده است؛ فرودگاه می‌گوید لانژهای VIP از راه vipgroup.az رزرو می‌شود. نمازخانه در طبقه‌ی ۱ و طبقه‌ی ۳ ترمینال ۱ در بخش امن است و وضوخانه در طبقه‌ی ۳. آب‌خوری در همه‌ی بخش‌های امن هست. محل شارژ در همه‌ی بخش‌های ترمینال ۱، از جمله طبقه‌ی ۳ هست. وای‌فای رایگان: «Baku-Airport-Free-WiFi». درمانگاه طبقه‌ی ۳ ترمینال ۱ کمک‌های اولیه می‌دهد؛ پرسش‌های متداول می‌گوید ۲۴ ساعته است. دستگاه‌های فروش خودکار داروهای ضروری در طبقه‌ی ۳ ترمینال ۱ هستند؛ دستگاه‌های دیگر خوراکی و وسایل ساده می‌فروشند. سرویس بهداشتی در همه‌ی طبقه‌ها هست. پول: واحد پول منات آذربایجان (AZN) است. شعبه‌ی بانک، تبدیل ارز و خودپرداز بانک بین‌المللی آذربایجان و Premium Bank در طبقه‌ی ۱ ترمینال ۱، پیش از بازرسی هستند؛ یک باجه‌ی تبدیل ارز Kapital Bank در طبقه‌ی ۲ هست؛ و باجه‌ی تبدیل ارز Premium Bank در طبقه‌ی ۳ بخش امن، همان است که مسافر ترانزیت به آن دسترسی دارد. هیچ صفحه‌ی رسمی نمی‌گوید کارت بانکی ایرانی پذیرفته می‌شود یا نه؛ پس دلار یا یورو نقد برای تبدیل، یا کارتی که خارج از ایران صادر شده همراه داشته باشید.

کارت کمک من

این صفحه را چاپ کنید، جاهای خالی را با دست پر کنید و کارت را در جیب نگه دارید.

I am traveling alone. I need help to find my connecting flight. Please show me the way, or call someone who can help me. Thank you.

ترجمهٔ متن کارت: من تنها سفر می‌کنم. برای پیدا کردن پرواز بعدی‌ام کمک لازم دارم. لطفاً راه را نشانم دهید یا کسی را صدا کنید که بتواند کمک کند. ممنون.

می‌توانید مشخصات را همین‌جا بنویسید و بعد چاپ کنید. این اطلاعات فقط روی همین دستگاه می‌ماند.

بخشی از آن با صفحه‌های رسمی بررسی شده است.

آنچه نتوانستیم تأیید کنیم (۱۸)
  • نتوانستیم قانون ویزا برای شهروندان ایران را تأیید کنیم. صفحه‌ی مراحل ورود فرودگاه، ایران را در فهرست کشورهای بدون ویزا و فهرست ویزای فرودگاهی نیاورده است، ولی صفحه‌ی خدمات اطلاعات همان فرودگاه شهروندان ایران را جزو ۱۴ ملیتی آورده که دستگاه‌های ASAN Visa در طبقه‌ی ۲ ترمینال ۱ به آن‌ها خدمات می‌دهند. سایت ویزای الکترونیکی (evisa.gov.az)، وزارت خارجه (mfa.gov.az)، اداره‌ی مهاجرت و سایت‌های سفارت‌های آذربایجان از شبکه‌ی ما باز نشدند؛ پس هزینه، مدت اعتبار و اینکه با گذرنامه‌ی ایرانی می‌شود در فرودگاه ویزا گرفت یا نه، همگی تأیید نشده است.
  • نتوانستیم وضعیت فعلی پروازهای ایرلاین آذربایجان بین باکو و ایران را تأیید کنیم. سایت AZAL پشت یک بررسی ضدربات است که از آن رد نشدیم. فهرست ایرلاین‌های فرودگاه، ایرلاین آذربایجان (Zone A)، ایران‌ایر (Zone B) و ایران‌ایرتور (Zone B) را در ترمینال ۱ آورده است؛ این فقط نشان می‌دهد آن‌ها آنجا فعالیت می‌کنند، نه اینکه امروز کدام مسیرها پرواز دارند.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که کارت‌های بانکی ایرانی (شتاب) در آذربایجان یا در خودپردازها و باجه‌های تبدیل ارز فرودگاه کار می‌کنند یا نه. توصیه‌ی همراه داشتن پول نقد یک توصیه‌ی ساده است، نه قانون رسمی.
  • نتوانستیم ساعت کار میز ترانسفر، میز اطلاعات، نمازخانه‌ها، باجه‌های تبدیل ارز و لانژها را تأیید کنیم؛ هیچ‌کدام اعلام نشده است.
  • نتوانستیم قیمت لانژها را تأیید کنیم و اینکه بدون رزرو قبلی می‌شود وارد آن‌ها شد یا نه؛ پرسش‌های متداول فرودگاه فقط می‌گوید لانژهای VIP از راه vipgroup.az رزرو می‌شود.
  • نتوانستیم جای دقیق میز ترانسفر را تأیید کنیم. فرودگاه می‌گوید این میز داخل بخش ترانسفر ترمینال ۱ است و آن را پیش از بازرسی امنیتی طبقه‌ی ۲ آورده؛ پس احتمالاً در طبقه‌ی ۲ و پیش از بازرسی امنیتی است، ولی هیچ صفحه‌ای این را به روشنی نگفته است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم میز اطلاعاتی که محل انتظار برای کمک ویژه است، در کجای ترمینال ۱ قرار دارد؛ صفحه‌ی امکانات فرودگاه میزهای ثابت اطلاعات را فقط در ترمینال ۲ آورده است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم محل‌های استراحت کجا هستند. فرودگاه می‌گوید محل‌های استراحت در ترمینال شبانه‌روزی کار می‌کنند و پرسش‌های متداول هم از «بخش‌های استراحت» نام می‌برد، ولی هیچ صفحه‌ای جای آن‌ها را نگفته است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم اتوبوس شاتل ترمینال ۲ شمالی از گیت ۱۶ رایگان است یا نه؛ فرودگاه فقط می‌گوید در فاصله‌های زمانی منظم می‌رود و زمان‌بندی ممکن است تغییر کند.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که قانون مایعات (۱۰۰ میلی‌لیتر، یک کیسه‌ی ۲۰ در ۲۰ سانتی‌متر) و بیرون آوردن لپ‌تاپ و کت در بازرسی امنیتی ترانسفر هم اجرا می‌شود؛ این‌ها از صفحه‌ی پروازهای خروجی بین‌المللی فرودگاه گرفته شده و راهنمای ترانسفر فقط می‌گوید «بازرسی امنیتی در طبقه‌ی ۲».
  • نتوانستیم تأیید کنیم در بازرسی امنیتی ترانسفر طبقه‌ی ۲ مسیر FAST TRACK (مسیر سریع) یا صف اولویت‌دار هست یا نه؛ باجه‌ی Fast Track فقط در کنترل گذرنامه‌ی ورود و خروج نام برده شده است.
  • هیچ کمترین زمان رسمی برای تعویض پرواز اعلام نشده و ما نتوانستیم آن را تأیید کنیم. عدد ۴ ساعت برای بلیط‌های جدا فقط یک توصیه‌ی ساده است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که کمک ویلچر هنگام تعویض پرواز خودبه‌خود بین دو پرواز ادامه پیدا می‌کند یا نه، و اینکه کارکنان مسافر ترانسفر را دم در هواپیما می‌بینند یا نه.
  • نتوانستیم تأیید کنیم مسافری که بلیط‌های جدا و فقط بار دستی دارد، می‌تواند کارت پرواز دوم را از میز ترانسفر بگیرد و در بخش امن بماند یا نه؛ راهنماهای ترانسفر نمی‌گویند کدام بلیط‌ها شامل می‌شوند.
  • نتوانستیم تأیید کنیم اتوبوس Aero Express پول نقد یا کارت بانکی می‌پذیرد یا نه؛ صفحه‌ی آن فقط از BAKU KART نام می‌برد.
  • نتوانستیم ساعت کار درمانگاه را از صفحه‌ی خودش تأیید کنیم؛ ۲۴ ساعته بودن آن از پرسش‌های متداول گرفته شده است. ساعت کار دستگاه‌های فروش خودکار دارو هم اعلام نشده است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم در هیچ میزی فارسی صحبت می‌شود یا نه؛ هیچ صفحه‌ی رسمی به آن اشاره نکرده است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم «بررسی ویزا» در طبقه‌ی ۳ مسیر ترانسفر شامل چه چیزی است، چه مدارکی بررسی می‌شود و آیا برای همه‌ی مسافران است یا نه.

فرودگاه‌ها تابلوها، گیت‌ها و قوانین را عوض می‌کنند. این راهنما کمک کلی است، نه دستور رسمی. همیشه به کارکنان و صفحه‌های نمایش اعتماد کنید و از ایرلاین بپرسید.

آخرین آماده‌سازی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵.

منبع این اطلاعات (۳۷)