رفتن به محتوای اصلی
پروازیار
English
→ همهٔ فرودگاه‌ها

IST

فرودگاه استانبول

استانبول (سمت اروپایی، آرناووتکوی), ترکیه

فرودگاه استانبول یک ساختمان ترمینال بسیار بزرگ است که بازوهای بلندی دارد؛ به این بازوها پایر (Pier) می‌گویند. پایرهای A، B، D و F برای پروازهای بین‌المللی هستند، پایر G برای پروازهای داخلی است، و C و E مستقیم به ساختمان اصلی وصل شده‌اند. تابلوهای ترانسفر (Transfer) را دنبال کنید و اگر مطمئن نیستید از یکی از کارکنان بپرسید. فاصله‌ی گیت‌ها از هم می‌تواند پیاده‌روی طولانی باشد؛ پس وقت بیشتری در نظر بگیرید و اگر ۶۵ سال یا بیشتر دارید، یک خودروی برقی (Buggy) رایگان بخواهید.

هر دو پرواز روی یک بلیط

چمدان‌ها خودکار منتقل می‌شوند. فقط هواپیما عوض می‌کنید.

  1. با همه‌ی بار دستی‌تان از هواپیما پیاده شوید

    هر کیفی را که با خودتان به هواپیما آورده‌اید بردارید. اگر چمدان‌های تحویل‌داده‌شده‌ی شما تا فرودگاه آخر سفرتان فرستاده شده باشد، لازم نیست آن‌ها را اینجا تحویل بگیرید. رسید برچسب چمدان‌هایتان را نگاه کنید، یا اگر مطمئن نیستید از میز ترانسفر (Transfer) بپرسید.

  2. تابلوهای «Transfer» (ترانسفر) یا «International Transfers» (ترانسفر بین‌المللی) را دنبال کنید

    تابلوهای «Arrivals» (ورودی‌ها)، «Baggage Claim» (تحویل بار) یا «Exit» (خروج) را دنبال نکنید. تابلوهای ترانسفر پروازهای بین‌المللی را دنبال کنید. کارکنان فرودگاه با جلیقه‌ی زرد آنجا هستند تا به مسافران مسن کمک کنند؛ اگر مطمئن نیستید از یکی از آن‌ها بپرسید.

  3. اگر پرواز بعدی‌تان هم بین‌المللی است، کنترل گذرنامه ندارید

    وقتی همه‌ی پروازهایتان با یک رزرو است، شما داخل بخش امن می‌مانید و بازرسی گذرنامه ندارید، به شرطی که پرواز بعدی‌تان هم بین‌المللی باشد. اگر پرواز بعدی‌تان داخل ترکیه است، مراحل فرق می‌کند و ممکن است لازم باشد از کنترل گذرنامه رد شوید؛ پس پیش از سفر از ایرلاین‌تان بپرسید. یک بازرسی امنیتی دیگر هم دارید که در آن شما و کیف‌تان از اسکنر رد می‌شوید. اگر از قبل کارت پرواز دارید، آن را آماده نگه دارید. مایعات هر کدام باید ۱۰۰ میلی‌لیتر یا کمتر باشند و همه در یک کیسه‌ی شفاف باشند. فرودگاه برای مسافران ۶۵ سال و بالاتر یک خدمت بازرسی امنیتی رایگان به نام Fast Track (مسیر سریع) دارد. در فهرست نقطه‌های Fast Track فرودگاه فقط یک نقطه‌ی بازرسی امنیتی ترانسفر آمده است که روی آن «International - Domestic» (بین‌المللی - داخلی) نوشته شده است. از یکی از کارکنان بپرسید که آیا در بازرسی امنیتی ترانسفر شما می‌توانید از مسیر Fast Track استفاده کنید.

  4. هنوز کارت پرواز ندارید؟ پیش از بازرسی امنیتی به میز ترانسفر بروید

    میزهای ترانسفر درست روبه‌روی محل بازرسی امنیتی ترانسفر از بین‌المللی به بین‌المللی هستند. شرکت‌های خدمات زمینی (TGS، Celebi، Havas و Fugo) آن‌ها را اداره می‌کنند و به Turkish Airlines (خطوط هوایی ترکیه) و ایرلاین‌های دیگر خدمات می‌دهند. گذرنامه و بلیط‌تان را نشان بدهید. Turkish Airlines به این میز «transit check-in counter» (باجه‌ی چک‌این ترانزیت) می‌گوید.

  5. بعد از بازرسی امنیتی، گیت خود را پیدا کنید

    به طبقه‌ی پروازها (Departures) می‌رسید؛ گیت‌ها همان‌جا هستند. روی صفحه‌های نمایش پرواز دنبال شماره‌ی پرواز خود بگردید. می‌توانید از صفحه‌ی لمسی «Ask Me» هم استفاده کنید (در ترمینال ۲۳ تا از آن‌ها هست): کارت پروازتان را اسکن کنید تا گیت و مسیر پیاده‌روی را نشان بدهد. برنامه‌ی موبایل Istanbul Airport هم گیت‌ها را نشان می‌دهد، به انگلیسی، ترکی و پنج زبان دیگر.

  6. اگر گیت هنوز روی صفحه نیامده است

    بی‌هدف راه نروید. نزدیک میزهای ترانسفر یا در محل استراحت رایگان Napzone، روبه‌روی محل بازرسی امنیتی ترانسفر، بنشینید و حدود هر ۱۰ دقیقه صفحه‌ها را نگاه کنید. از کارکنان میز ترانسفر بپرسید، یا با مرکز تماس ۲۴ ساعته‌ی فرودگاه به شماره‌ی ‎۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ تلفن بزنید (این یک شماره‌ی کوتاه ترکیه است و ممکن است از تلفن خارجی کار نکند). فرودگاه چند خط WhatsApp (واتس‌اپ) هم اعلام کرده، اما در صفحه‌های خود فرودگاه دو شماره‌ی متفاوت آمده است (‎+۹۰ ۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ و ‎+۹۰ ۵۴۹ ۵۶۳ ۳۴ ۳۴‎)؛ پس ممکن است پیام شما به دست آن‌ها نرسد. گیت‌ها ممکن است عوض شوند، پس پیش از آنکه به‌طرف گیت بروید، دوباره نگاه کنید.

  7. زود راه بیفتید، یا خودروی برقی (Buggy) بخواهید

    بعضی گیت‌ها فاصله‌ی زیادی با منطقه‌ی ترانسفر دارند (بخش «رفت‌وآمد در فرودگاه» را ببینید). اگر ۶۵ سال یا بیشتر دارید، خودروی برقی رایگان است. ایستگاه‌های خودروی برقی در طبقه‌ی پروازها روبه‌روی گیت‌های C۱، D۱ و E۱ و نزدیک میز اطلاعات گیت G هستند. می‌توانید از یکی از کارکنان با جلیقه‌ی زرد هم کمک بخواهید، یا با مرکز تماس ۲۴ ساعته‌ی فرودگاه به شماره‌ی ‎۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ تلفن بزنید. نقطه‌های تماس خودروی برقی نزدیک گیت‌های A۱۱، B۱۶ تا B۱۷، D۱۳ تا D۱۴ و F۱۴ تا F۱۶ در طبقه‌ی ورودی‌ها (Arrivals) هستند، نه در طبقه‌ی پروازها. به‌محض اینکه گیت خود را فهمیدید، به‌طرف آن راه بیفتید.

پروازها روی بلیط‌های جدا

باید چمدان را بگیرید و دوباره تحویل بار بدهید. وقت خیلی بیشتری بگذارید.

  1. تابلوهای «Passport Control» (کنترل گذرنامه) و «Baggage Claim» (تحویل بار) را دنبال کنید

    وقتی بلیط‌ها جدا هستند، چمدان‌هایتان معمولاً به پرواز بعدی فرستاده نمی‌شود، پس معمولاً باید آن‌ها را بردارید و وارد ترکیه شوید. با بار دستی‌تان از هواپیما پیاده شوید و تابلوهای «Arrivals» (ورودی‌ها) را به‌طرف کنترل گذرنامه دنبال کنید. اگر فقط بار دستی دارید، پیش از سفر از ایرلاین دوم‌تان بپرسید که آیا می‌توانید کارت پرواز بعدی را از قبل بگیرید و داخل فرودگاه بمانید. روی این حساب نکنید. پیش از سفر قوانین ورود برای گذرنامه‌ی خودتان را بررسی کنید. این کار را در خانه انجام بدهید، چون ممکن است معنایش این باشد که ویزا یا ویزای الکترونیکی (e-visa) لازم دارید.

  2. کنترل گذرنامه (Passport Control)

    گذرنامه‌تان را در یکی از باجه‌ها نشان بدهید. اگر ویزا لازم دارید، دو دفتر ویزا پیش از کنترل گذرنامه هست. کارکنان نمی‌توانند به این دلیل که فقط در حال عبور هستید، شما را بدون بررسی رد کنند. برای برداشتن چمدان‌ها باید به شما اجازه‌ی ورود داده شود.

  3. چمدان‌هایتان را بردارید

    چمدان‌هایتان را از نوار نقاله‌ی چمدان در سالن تحویل بار بین‌المللی (International Baggage Claim) بردارید. در سالن تحویل بار طبقه‌ی ورودی‌ها باربر هست. مسافران دارای معلولیت کنار نوارها جای انتظار اولویت‌دار دارند. در International Baggage Claim یک دستگاه آب آشامیدنی رایگان هست.

  4. به طبقه‌ی پروازها (Departures) بروید و دوباره چک‌این کنید

    از گمرک رد شوید و به بخش بیرونی فرودگاه (landside) بیایید. بعد به طبقه‌ی پروازها بروید، باجه‌ی چک‌این ایرلاین پرواز بعدی‌تان را روی صفحه‌های نمایش پروازهای خروجی پیدا کنید، چک‌این کنید و چمدان‌هایتان را تحویل بدهید. اگر خواستید سؤال کنید، نقطه‌های اطلاعات در طبقه‌ی پروازها هستند، روبه‌روی دروازه‌ی ورودی ۲ و دروازه‌ی ورودی ۵.

  5. کنترل گذرنامه‌ی خروج و دوباره بازرسی امنیتی

    بعد از چک‌این از کنترل گذرنامه‌ی خروج رد می‌شوید و بعد دوباره بازرسی امنیتی دارید. برای بازرسی امنیتی دوم کارت پروازتان را آماده نگه دارید. بعد گیت خود را روی صفحه‌ها پیدا کنید.

  6. وقت زیادی برای خودتان در نظر بگیرید

    کمترین زمان رسمی برای تعویض پرواز در فرودگاه استانبول پیدا نشد. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، معمولاً باید چمدان‌ها را بردارید، از کنترل گذرنامه رد شوید، دوباره چک‌این کنید و بازرسی امنیتی بدهید؛ پس فاصله‌ی زمانی بسیار زیادی بگذارید. به‌عنوان یک توصیه‌ی ساده برای مسافر مسن، دست‌کم ۴ ساعت بین فرود هواپیما و پرواز بعدی در نظر بگیرید، و اگر پرواز اول اغلب تأخیر دارد، بیشتر. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، هیچ‌کس موظف نیست هواپیمای دوم شما را نگه دارد.

  7. اگر به پرواز دوم نرسیدید

    فوراً به میز ایرلاین پرواز دوم یا به میز ترانسفر بروید. فرودگاه توصیه می‌کند برای پروازهای بعدیِ از دست‌رفته یا لغوشده، به میز ترانسفر ایرلاین خود مراجعه کنید. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، ایرلاین دوم شاید موظف نباشد برای شما پرواز دیگری رزرو کند، پس شماره‌ی تلفن آن را همراه داشته باشید.

کنترل گذرنامه

اگر همه‌ی پروازهایتان با یک رزرو است، بین دو پرواز بین‌المللی ترانسفر می‌کنید و در بخش امن ترانسفر می‌مانید، کنترل گذرنامه ندارید و بیشتر مسافران به ویزای ترکیه نیازی ندارند. اگر پرواز بعدی‌تان داخل ترکیه است، مراحل فرق می‌کند و ممکن است لازم باشد از کنترل گذرنامه رد شوید. شهروندان چند کشور، حتی اگر داخل فرودگاه بمانند، به یک ویزای ترانزیت فرودگاهی الکترونیکی رایگان نیاز دارند؛ این بستگی دارد که پرواز بعدی‌شان به کجا باشد. پیش از سفر سایت evisa.gov.tr را نگاه کنید یا از ایرلاین‌تان بپرسید. اگر بلیط‌هایتان جدا است، معمولاً باید از کنترل گذرنامه بگذرید و وارد ترکیه شوید؛ و اگر باید چمدان بردارید یا از بخش امن بیرون بروید، حتماً باید این کار را بکنید. پس پیش از پرواز قوانین ورود برای گذرنامه‌ی خودتان را بررسی کنید (بعضی گذرنامه‌ها ویزا یا ویزای الکترونیکی (e-visa) لازم دارند و بعضی لازم ندارند). فرودگاه استانبول دو دفتر ویزا دارد که پیش از کنترل گذرنامه قرار دارند و برای کسانی هستند که ویزا لازم دارند. پرسش‌های متداول خود فرودگاه می‌گوید اگر باید چمدان تحویل بگیرید یا وارد کشور شوید، ویزای ترکیه لازم دارید. بعضی صفحه‌های Turkish Airlines می‌گویند برای ترانزیت ویزا لازم نیست؛ پس از ایرلاین‌تان بپرسید کدام قانون برای بلیط شما درست است.

رفت‌وآمد در فرودگاه

فقط یک ساختمان ترمینال هست، پس بین ترمینال‌ها اتوبوس یا قطار نیست. پایرهای بین‌المللی A، B، D و F هستند، C و E مستقیم به ساختمان اصلی وصل شده‌اند، و G فقط برای پروازهای داخلی است. زمان‌های پیاده‌روی که خود فرودگاه از Silent Room (اتاق سکوت) در گیت B۱ اعلام کرده این است: گیت‌های B: ۱ تا ۷ دقیقه، گیت‌های A: ۳ تا ۹ دقیقه، گیت‌های C: ۴ تا ۶ دقیقه، گیت‌های E: ۱۱ تا ۱۳ دقیقه، گیت‌های D: ۹ تا ۱۷ دقیقه، و گیت‌های F: ۱۴ تا ۲۳ دقیقه. این زمان‌ها برای سرعت راه رفتن معمولی است، پس اگر آهسته راه می‌روید وقت بیشتری در نظر بگیرید. یک نویسنده‌ی سفر در نوشته‌ای قدیمی‌تر (۲۰۱۹) از محل بازرسی امنیتی تا یک گیت دور بیش از ۳,۰۰۰ فوت اندازه گرفته است، و پیاده‌روی بین دو سر دور پایرها را بیش از یک مایل. پس فاصله‌ها برای مسافران مسن می‌تواند طولانی باشد. به مسافران ۶۵ سال و بالاتر خودروی برقی (Buggy) رایگان روی یک مسیر ثابت داده می‌شود. میزهای خودروی برقی در طبقه‌ی پروازهای بین‌المللی (International Departures) در C۱ و E۱ هستند و در طبقه‌ی ورودی‌ها (Arrivals) در A۵، B۵، D۹ و F۶. در طبقه‌ی ورودی‌ها نزدیک گیت‌های A۱۱، B۱۶ تا B۱۷، D۱۳ تا D۱۴ و F۱۴ تا F۱۶ هم نقطه‌های تماس هست. خودروهای برقی ممکن است مشغول باشند و خودروهای طبقه‌ی ورودی‌ها همیشه در دسترس نیستند. صفحه‌های لمسی «Ask Me» مسیر پیاده‌روی تا گیت شما را نشان می‌دهند.

ویلچر و کمک ویژه در اینجا

این درخواست را از ایرلاین‌تان بکنید، نه از فرودگاه. هم فرودگاه استانبول و هم Turkish Airlines می‌گویند ویلچر یا کمک ویژه را هنگام رزرو بلیط یا دست‌کم ۴۸ ساعت پیش از پرواز درخواست کنید. Turkish Airlines می‌گوید درخواست‌های دیرتر فقط در صورتی انجام می‌شود که کارکنان در دسترس باشند. برای همه‌ی پروازهای سفرتان، از جمله پرواز بعدی‌تان (پرواز ترانسفر)، کمک بخواهید و از ایرلاین بخواهید آن را در رزرو شما تأیید کند. برای کمک از خود فرودگاه، با مرکز تماس ۲۴ ساعته‌ی آن به شماره‌ی ‎۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ تلفن بزنید (این یک شماره‌ی کوتاه ترکیه است و ممکن است از تلفن خارجی کار نکند)، یا به ist@igairport.aero ایمیل بفرستید. فرودگاه یک خط WhatsApp (واتس‌اپ) هم اعلام کرده، اما در صفحه‌های خودش دو شماره‌ی متفاوت آمده است (‎+۹۰ ۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ و ‎+۹۰ ۵۴۹ ۵۶۳ ۳۴ ۳۴‎)؛ پس بررسی کنید کدام یک کار می‌کند.

کارکنان فرودگاه با جلیقه‌ی زرد آنجا هستند تا به مسافران ۶۵ سال و بالاتر کمک کنند. تلفن‌های تماس برای کمک روی مسیرهای راهنما از ایستگاه مترو تا دروازه‌های ورودی ترمینال هستند. «Special Assistance Service Points» (نقطه‌های خدمات کمک ویژه) در بخش چک‌این طبقه‌ی پروازها هستند، روبه‌روی دروازه‌ی ورودی اول و ششم ترمینال. ایستگاه‌ها و نقطه‌های تماس خودروی برقی رایگان در بخش «رفت‌وآمد در فرودگاه» توضیح داده شده‌اند. بعد از فرود، به میزهای ترانسفر روبه‌روی محل بازرسی امنیتی ترانسفر بین‌المللی بروید.

برای مسافران ۶۵ سال و بالاتر رایگان است: خودروی برقی (Buggy) و خدمت بازرسی امنیتی Fast Track در نقطه‌هایی که فرودگاه فهرست کرده است. از کارکنان بپرسید که آیا Fast Track در بازرسی امنیتی ترانسفر شما باز است. Turkish Airlines می‌گوید خدمات ویلچرش برای درخواست‌های تأیید‌شده رایگان است، ولی ما این را فقط در خلاصه‌ی نتایج جستجو از صفحه‌ی آن دیدیم. یک همراه پولی به نام Meet and Greet (استقبال و همراهی) هم هست (برای مسافران بالای ۶۵ سال ۳۵ درصد تخفیف دارد): از راه مرکز تماس یا igapass.com رزرو کنید. بند گردنی آفتابگردان (Sunflower Lanyard) به کارکنان نشان می‌دهد که ممکن است به کمک بیشتری نیاز داشته باشید. اگر از ویلچر استفاده می‌کنید یا ضربان‌ساز قلب دارید، پیش از آنکه شما را وارسی کنند به کارکنان بازرسی امنیتی بگویید. فرودگاه می‌گوید برای شما از روش‌های دیگری برای بازرسی استفاده می‌کنند.

از کجا کمک بخواهید

میزهای ترانسفر درست روبه‌روی محل بازرسی امنیتی ترانسفر از بین‌المللی به بین‌المللی هستند. کارکنان آن‌ها از شرکت‌های خدمات زمینی TGS، Celebi، Havas و Fugo هستند و به Turkish Airlines و ایرلاین‌های دیگر خدمات می‌دهند. نقطه‌های اطلاعات در طبقه‌ی پروازها هستند، روبه‌روی دروازه‌های ورودی ۲ و ۵، پیش از بازرسی امنیتی. کیوسک‌های لمسی «Ask Me» (۲۳ تا در ترمینال) به شما اجازه می‌دهند بلیط‌تان را اسکن کنید تا گیت و مسیر پیاده‌روی را ببینید. کارکنان با جلیقه‌ی زرد به مسافران ۶۵ سال و بالاتر کمک می‌کنند. مرکز تماس ۲۴ ساعته‌ی فرودگاه ‎۴۴۴ ۱ ۴۴۲‎ است (یک شماره‌ی کوتاه ترکیه که ممکن است از تلفن خارجی کار نکند). ایمیل آن ist@igairport.aero است. فرودگاه در صفحه‌های خود دو شماره‌ی WhatsApp (واتس‌اپ) متفاوت اعلام کرده، پس فقط به WhatsApp تکیه نکنید. برنامه‌ی موبایل فرودگاه به انگلیسی، ترکی و پنج زبان دیگر کار می‌کند، اما فارسی و عربی را پشتیبانی نمی‌کند. وب‌سایت فرودگاه به عربی هم هست، اما پشتیبانی زبانی کارکنان به فارسی یا عربی رسماً اعلام نشده است. در کیوسک‌های Ask Me کمک به زبان اشاره‌ی ترکی (Turkish Sign Language) هم هست. دو دفتر ویزا پیش از کنترل گذرنامه هستند.

استراحت و آسایش

محل‌های استراحت رایگان Napzone در سراسر ترمینال هستند، از جمله روبه‌روی محل بازرسی امنیتی ترانسفر و نزدیک چند گیت بین‌المللی (A۵، A۷، B۴، B۱۸، C۱، C۴، E۱، E۴، F۱۳). iGA Cares Silent Room (اتاق سکوت) رایگان در بخش بین‌المللی، بعد از کنترل گذرنامه، روبه‌روی گیت B۱ است. رزرو لازم ندارد و یک دکمه‌ی تماس برای کارکنان دارد. آب آشامیدنی گرم و سرد رایگان کنار میزهای ترانسفر و در چند گیت هست (روبه‌روی A۲، کنار D۲، روبه‌روی F۱، کنار Zone A-B). یک هتل Yotel در بخش امن (airside، یعنی بعد از بازرسی) کنار Zone A-B هست. کابین‌های خواب (sleeping pods) و لانژهای پولی هم هست (برای مسافران بالای ۶۵ سال ۳۵ درصد تخفیف دارد). کمک پزشکی ۲۴ ساعته است و یک درمانگاه (polyclinic) در بخش امن، در طبقه‌ی apron (محوطه‌ی پارک هواپیما) هست. داروخانه‌های فرودگاه در طبقه‌ی پروازها و طبقه‌ی ورودی‌ها هستند و یکی هم در بخش پروازهای داخلی نزدیک گیت G۲ است. اگر بعد از کنترل گذرنامه دارو لازم دارید، فرودگاه می‌گوید می‌توانید از نزدیک‌ترین میز اطلاعات خدمت رایگان رساندن دارو را بخواهید. اتاق‌های تعویض بزرگسالان (adult changing rooms) و یک نقطه‌ی شارژ برای ویلچر برقی وجود دارد، اما جای آن‌ها گفته نشده است.

جمله‌های کمک‌کننده

اگر نمی‌توانید بگویید، این را به یکی از کارکنان نشان دهید. به زبان زبان محلی ترکی استانبولی است.

  • Aktarma uçuşumu bulmak için yardıma ihtiyacım var. (تلفظ: آک-تار-ما او-چو-شو-مو بول-ماک ای-چین یار-دِ-ما ای-تی-یا-جِم وار)

    برای پیدا کردن پرواز بعدی‌ام به کمک نیاز دارم.

  • Transfer masası nerede? (تلفظ: ترانس-فِر ما-سا-سِ نِ-رِ-دِ)

    میز ترانسفر (Transfer) کجاست؟

  • Tekerlekli sandalyeye ihtiyacım var, lütfen. (تلفظ: تِ-کِر-لِک-لی سان-دال-یِ-یِ ای-تی-یا-جِم وار، لوت-فِن)

    لطفاً یک ویلچر لازم دارم.

بخشی از آن با صفحه‌های رسمی بررسی شده است.

آنچه نتوانستیم تأیید کنیم (۱۸)
  • مسیر دقیق و قدم‌به‌قدم برای پروازهای با یک بلیط (تابلوها، نبودن کنترل گذرنامه، بازرسی امنیتی ترانسفر) در هیچ صفحه‌ی رسمی فرودگاه استانبول که توانستیم بخوانیم نوشته نشده است؛ این اطلاعات از بخش‌هایی از متن Turkish Airlines که در خلاصه‌های نتایج جستجو دیدیم، بخشی از یک راهنمای ANA، و یک راهنمای غیررسمی سال ۲۰۲۶ گرفته شده است.
  • صفحه‌های Turkish Airlines (ترانسفر، کمک ویژه، پرسش‌های متداول Istanbul Airport) هنگام باز کردن مستقیم به‌موقع باز نشدند، پس محتوای آن‌ها را فقط از بخش‌هایی از نتایج جستجو دیدیم.
  • کمترین زمان رسمی برای تعویض پرواز پیدا نشد. وبلاگ‌ها با هم یکی نیستند (۶۰، ۷۵ و ۹۰ دقیقه)، پس عدد ۴ ساعت برای بلیط‌های جدا فقط یک توصیه‌ی ساده است، نه قانون رسمی.
  • اینکه کمک ویلچر هنگام تعویض پرواز خودبه‌خود بین دو پرواز ادامه پیدا می‌کند یا نه، و اینکه کارکنان ایرلاین مسافر را دم در هواپیما می‌بینند یا نه، در هیچ صفحه‌ی رسمی تأیید نشده است.
  • اینکه کمک ویلچر Turkish Airlines برای همه‌ی بلیط‌ها رایگان است یا نه (فقط به شکل «رایگان برای درخواست‌های تأیید‌شده» (complimentary for approved requests) در یک خلاصه‌ی نتایج جستجو دیده شد).
  • رنگ تابلوها و عبارت دقیق روی آن‌ها؛ فقط «Transfer» و «International Transfers» گزارش شده بود.
  • ساعت کار میزهای ترانسفر و خدمات خودروی برقی (Buggy)؛ در صفحه‌ی رسمی، در دسترس بودن خودروی برقی در طبقه‌ی ورودی‌ها به شکل ناهماهنگ توضیح داده شده است.
  • اینکه در میزهای ترانسفر یا اطلاعات به فارسی، عربی یا زبان‌های دیگر صحبت می‌شود یا نه؛ برنامه‌ی موبایل فارسی و عربی را در فهرست زبان‌هایش ندارد و وب‌سایت یک نسخه‌ی عربی دارد.
  • جای توالت‌های مناسب افراد دارای معلولیت، جاهای نشستن، نقطه‌ی شارژ ویلچر برقی و اتاق‌های تعویض بزرگسالان گفته نشده بود.
  • اینکه پیاده‌روهای متحرک الان در بخش امن (airside) کار می‌کنند یا نه (فقط در یک مقاله‌ی سال ۲۰۱۹ آمده بود).
  • اینکه اعلام گیت‌ها فقط در خود گیت‌ها پخش می‌شود یا نه (یک راهنمای غیررسمی سال ۲۰۲۶ این را گزارش کرده بود)، و اینکه معمولاً چه مدت پیش از پرواز گیت‌ها روی صفحه‌ها ظاهر می‌شوند.
  • اینکه شهروندان کدام کشورها ویزا یا ویزای الکترونیکی ترکیه لازم دارند؛ این راهنما قوانین مربوط به ملیت‌ها را نمی‌دهد و باید برای هر گذرنامه جدا بررسی شود.
  • تعداد باجه‌های کنترل گذرنامه در صفحه‌های رسمی فرق دارد (۶۸ باجه در برابر ۳۰ باجه‌ی بیومتریک)، پس هیچ عددی داده نشده است.
  • اینکه «Special Assistance Service Points» (نقطه‌های خدمات کمک ویژه) در بخش امن برای مسافران ترانسفر ۲۴ ساعته باز هستند یا نه (متنی از Turkish Airlines چنین اشاره‌ای دارد، ولی هیچ صفحه‌ی رسمی آن را تأیید نکرده است).
  • اینکه کسی که ۶۵ سال یا بیشتر دارد باید خدمات Fast Track و خودروی برقی را از قبل درخواست کند، یا فقط کافی است در ایستگاه گذرنامه‌اش را نشان بدهد.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که آیا مسیر Fast Track در بازرسی امنیتی ترانسفر از بین‌المللی به بین‌المللی باز است یا نه، چون در فهرست Fast Track فرودگاه فقط یک نقطه‌ی ترانسفر آمده است که روی آن «International - Domestic» (بین‌المللی - داخلی) نوشته شده است.
  • نتوانستیم تأیید کنیم کدام شماره‌ی WhatsApp (واتس‌اپ) فرودگاه کار می‌کند، چون در صفحه‌های خود فرودگاه دو شماره‌ی متفاوت آمده است و هیچ‌کدام را نتوانستیم امتحان کنیم.
  • نتوانستیم فهرست فعلی ملیت‌هایی را که برای ترانسفر در بخش امن فرودگاه (airside) به ویزای ترانزیت فرودگاهی الکترونیکی رایگان نیاز دارند تأیید کنیم، چون سایت‌های وزارت خارجه‌ی ترکیه و ویزای الکترونیکی (e-visa) باز نشدند.

فرودگاه‌ها تابلوها، گیت‌ها و قوانین را عوض می‌کنند. این راهنما کمک کلی است، نه دستور رسمی. همیشه به کارکنان و صفحه‌های نمایش اعتماد کنید و از ایرلاین بپرسید.

آخرین آماده‌سازی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵.

منبع این اطلاعات (۲۱)