این درخواست را از ایرلاین، آژانس مسافرتی یا برگزارکنندهی تور خود بکنید، نه از فرودگاه. فرودگاه مونیخ میگوید خودش نمیتواند درخواست بگیرد. هنگام خرید بلیط، یا دستکم ۴۸ ساعت پیش از پرواز، درخواست کنید و بگویید چقدر کمک لازم دارید. ترکیش ایرلاینز، قطر ایرویز و امارات هر کدام در صفحهی خودشان ۴۸ ساعت را خواستهاند. ما نتوانستیم صفحهی لوفتهانزا را بخوانیم؛ پس این زمان را از خود لوفتهانزا بپرسید. اگر مسافت کوتاه را راه میروید ولی از پله نمیتوانید بالا بروید، WCHS بخواهید. اگر اصلاً نمیتوانید راه بروید، WCHC بخواهید. فرودگاه میگوید اگر پیادهروی طولانی، پلهای شیبدار ورود به هواپیما یا پلههای هواپیما برایتان سخت است، اینها را انتخاب کنید. برای همهی پروازهای سفرتان، از جمله تعویض پرواز در مونیخ، کمک بخواهید. اگر بلیطهایتان جدا است، از هر ایرلاین جداگانه بخواهید.
اگر در مونیخ پرواز عوض میکنید، کمک شما باید دستکم ۴۸ ساعت پیش از پرواز از راه ایرلاین رزرو شده باشد و کارکنان کنار هواپیما به سراغ شما میآیند. اگر کسی آنجا نبود، به خدمهی پرواز یا کارکنان گیت بگویید و کارت پروازتان را نشان بدهید. Mobility Service Point (نقطهی خدمات کمک حرکتی)، باجههای چکاین و میزهای اطلاعات که ویلچر امانت میدهند، همه در بخش عمومی و پیش از بازرسی امنیتی هستند؛ پس مسافر ترانزیتی که فقط ویزای ترانزیت فرودگاهی دارد نمیتواند به آنها برسد. این نقطهها برای کسانی است که سفرشان را از مونیخ شروع میکنند. جای آنها نزدیک چکاین در ترمینال ۱، بخش B، طبقهی ۰۴، و در سالن پروازهای ترمینال ۲، طبقهی ۰۴ است. اگر سفرتان را از مونیخ شروع میکنید، اول به باجهی چکاین ایرلاینتان بروید و دستکم ۲ ساعت پیش از پرواز، یا ۳ ساعت پیش از پرواز بینقارهای، با Mobility Service تماس بگیرید. در بازرسی امنیتی از مسیر «Fastlane» (مسیر سریع) استفاده کنید که نشان ویلچر دارد. ویلچر امانی رایگان در میزهای اطلاعات هست.
Mobility Service رایگان است. بند گردنی آفتابگردان (Sunflower) برای ناتوانیهای پنهان، مثل مشکل حافظه یا اضطراب، رایگان است و مدرکی لازم ندارد. آن را در میز اطلاعات اصلی و Mobility Service Point ترمینال ۱، و در میز اطلاعات طبقهی ۰۳ و Mobility Service Point ترمینال ۲ میدهند که همه پیش از بازرسی امنیتی هستند. فرودگاه یک خدمت پولی به نام Meet and Assist (استقبال و همراهی) هم دارد: یکی از کارکنان شما را دم گیت ورود میبیند و تا گیت پرواز بعدی همراهی میکند. در فهرست قیمتها که از ۱ ژانویهی ۲۰۲۵ معتبر است، این خدمت برای ترانزیت یک نفر ۲۵۰ یورو است، فقط وقتی فاصلهی رسیدن و پرواز بعدی حداکثر ۳ ساعت باشد، و برای هر نفر اضافه ۷۵ یورو. لغو تا ۴۸ ساعت پیش رایگان است و رزرو کمتر از ۱۲ ساعت پیش ۲۵ درصد گرانتر است. این خدمت برای بزرگسالان ۱۸ سال به بالا، یا بچههایی است که با یک بزرگسال سفر میکنند. با ایمیل meetandassist@munich-airport.de رزرو کنید. اگر ضربانساز قلب یا ایمپلنت دارید، میتوانید بخواهید بدون دستگاه دستی بازرسیتان کنند؛ نامهی پزشک کار را آسانتر میکند.