SVO
مسکو (خیمکی، استان مسکو), روسیه
پروازهای بین‌المللی از ترمینال C می‌روند. پروازهای داخل روسیه از ترمینال B (ایرفلوت و راسیا) یا ترمینال D (پابدا و اسمارت‌آویا) می‌روند. ترمینال‌های B و C یک ساختمان به‌هم‌پیوسته هستند. ترمینال D ساختمان جدایی در جنوب فرودگاه است و قطار بین این دو بخش فعلاً کار نمی‌کند؛ پس برای رسیدن به آن اتوبوس یا تاکسی لازم دارید. اگر هر دو پروازتان بین‌المللی است، داخل ترمینال C می‌مانید و وارد روسیه نمی‌شوید.
کارکنان همهٔ فرودگاه‌های این راهنما انگلیسی بلدند. نشان دادن کارت کمک یا عنوان قدمی که در آن هستید کافی است؛ به زبان محلی نیازی نیست.
این راهنما را برای مسافر بفرستید
پیش از سفر آن را روی گوشی مسافر بگذارید تا در فرودگاه، حتی بدون شما، در دسترس باشد.
چمدان‌ها خودکار منتقل می‌شوند. فقط هواپیما عوض می‌کنید.
هر کیفی را که با خودتان به هواپیما آورده‌اید بردارید. اگر چمدان‌های تحویل‌داده‌شده‌ی شما تا فرودگاه آخر سفرتان فرستاده شده باشد، لازم نیست آن‌ها را اینجا تحویل بگیرید. رسید برچسب چمدان‌هایتان را نگاه کنید. خود فرودگاه توصیه می‌کند چمدان‌ها را در فرودگاه مبدأ تا مقصد نهایی تحویل بدهید؛ پس هنگام چک‌این پرواز اول این را بخواهید.
حرف ترمینال را روی کارت پرواز یا بلیط‌تان نگاه کنید. پروازهای بین‌المللی از ترمینال C می‌روند. پروازهای داخل روسیه از ترمینال B (ایرفلوت و راسیا) یا ترمینال D (پابدا و اسمارت‌آویا) می‌روند؛ پس این حرف مهم است. می‌توانید شماره‌ی پروازتان را روی صفحه‌های نمایش پرواز هم پیدا کنید، یا دوربین گوشی‌تان را روی کد QR کارت پروازتان بگیرید: سایت فرودگاه ترمینال، گیت و ساعت سوار شدن را نشان می‌دهد. اگر نمی‌توانید، کارت پروازتان را به یکی از کارکنان نشان بدهید و بپرسید «Which terminal?» (کدام ترمینال؟).
از کنترل گذرنامه رد نمی‌شوید و چمدان تحویل نمی‌گیرید. صفحه‌ی خود فرودگاه اسم نقطه‌ی بازرسی ترانسفر را «International Transfer Security» (بازرسی امنیتی ترانسفر بین‌المللی) نوشته و می‌گوید بعد از آن، مستقیم از راهرو و از میان فروشگاه‌های Duty Free (فروشگاه‌های بدون عوارض) رد می‌شوید و به سالن پروازهای بین‌المللی در طبقه‌ی سوم ترمینال C می‌رسید. ما نتوانستیم نوشته‌ی دقیق تابلوها را تأیید کنیم؛ پس پیش از آنکه در هر صفی بایستید، کارت پروازتان را به یکی از کارکنان نشان بدهید و بگویید «Transfer» (ترانسفر). تا وقتی یکی از کارکنان کارت پروازتان را ندیده و به شما نگفته است، در صف کنترل گذرنامه نایستید.
شما و بار دستی‌تان دوباره بازرسی می‌شوید. مایعات باید در ظرف‌های ۱۰۰ میلی‌لیتری یا کوچک‌تر باشند و روی هم از یک لیتر بیشتر نباشند. در محل بازرسی، پالتو، ساعت و زیورآلات فلزی را دربیاورید، چیزهای فلزی و گوشی را از جیب‌هایتان بیرون بیاورید و همه را در سینی بگذارید. مایعات و وسایل برقی را جدا بگذارید؛ شاید بخواهند کمربندتان را هم باز کنید. مسافران دارای معلولیت یا کم‌توان که همراهی فرودگاه را از قبل رزرو کرده‌اند، بدون نوبت بازرسی می‌شوند.
فرودگاه می‌گوید ترمینال C باجه‌های چک‌این مخصوص مسافران ترانسفر دارد، اما در صفحه‌هایش نگفته کجا هستند. بلیط یا رزروتان را به نزدیک‌ترین کارمند یا به میز اطلاعات سالن پروازهای بین‌المللی در طبقه‌ی سوم ترمینال C (۲۴ ساعته) نشان بدهید و باجه‌ی ترانسفر ایرلاین خودتان را بپرسید. ایرفلوت (Aeroflot) در همین سالن یک میز ۲۴ ساعته دارد.
به سالن پروازهای بین‌المللی در طبقه‌ی سوم ترمینال C می‌رسید. روی صفحه‌های نمایش پرواز دنبال شماره‌ی پرواز و گیت خود بگردید. گیت ممکن است عوض شود؛ پس پیش از آنکه به‌طرف گیت بروید، دوباره صفحه‌ها را نگاه کنید. سوار شدن ۲۰ دقیقه پیش از پرواز بسته می‌شود؛ پس زود به گیت بروید. اگر صفحه را متوجه نمی‌شوید، کارت پروازتان را در میز اطلاعات یا به یکی از کارکنان نشان بدهید.
پرواز به شهرهای روسیه از بخش عمومی فرودگاه می‌رود؛ پس باید وارد روسیه شوید. تابلوهای «Arrivals» (ورودی‌ها) را تا کنترل گذرنامه دنبال کنید و گذرنامه، ویزا، بیمه‌ی درمانی و کارت مهاجرتی را که در هواپیما به شما داده‌اند نشان بدهید. مسافر با گذرنامه‌ی ایرانی برای این کار ویزا یا ویزای الکترونیکی (e-visa) لازم دارد که باید پیش از سفر گرفته شود (بخش «کنترل گذرنامه» را ببینید). پیش از سفر از ایرلاین‌تان بپرسید کدام مسیر برای بلیط شما درست است.
حرف ترمینال را روی بلیط‌تان نگاه کنید. ترمینال B به ترمینال C چسبیده است؛ پس داخل ساختمان پیاده می‌روید و اتوبوس یا قطار لازم ندارید. ترمینال D (پابدا و اسمارت‌آویا) ساختمان جدایی در جنوب فرودگاه است و قطار بین ترمینال‌ها فعلاً کار نمی‌کند. فرودگاه اتوبوس‌های ۸۱۷ و ۸۵۱ و مینی‌بوس‌های ۹۴۸ و ۹۴۹ را بین ترمینال‌ها فهرست کرده است؛ می‌توانید تاکسی هم بگیرید. برای این کار وقت زیادی در نظر بگیرید. اگر نمی‌دانید اتوبوس از کجا می‌رود، در میز اطلاعات طبقه‌ی اول بپرسید و بلیط‌تان را نشان بدهید.
فرودگاه می‌گوید مسافران ترانزیت بدون ویزای روسیه می‌توانند تا ۲۴ ساعت در بخش امن (به اسم «clean zone»، منطقه‌ی پاک) بمانند، به شرطی که کارت پرواز بعدی را همراه داشته باشند. داخل سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C یک هتل کپسولی پولی به اسم GettSleep هست، کنار لانژ Orion (اوریون)، با قیمت ساعتی و دست‌کم ۳ تا ۴ ساعت اقامت. صندلی‌های رایگان دور گیت‌ها هستند. بخش «استراحت و آسایش» را ببینید.
باید چمدان را بگیرید و دوباره تحویل بار بدهید. وقت خیلی بیشتری بگذارید.
وقتی بلیط‌ها جدا هستند، معمولاً باید چمدان‌هایتان را تحویل بگیرید، یعنی از بخش امن بیرون می‌روید و وارد روسیه می‌شوید. شهروندان ایرانی برای این کار ویزا یا ویزای الکترونیکی (e-visa) لازم دارند. درخواست ویزای الکترونیکی را دست‌کم ۴ روز پیش از سفر به‌صورت آنلاین می‌دهند. این کار را پیش از سفر انجام بدهید، نه در فرودگاه. اگر فقط بار دستی دارید، پیش از سفر از ایرلاین دوم‌تان بپرسید که آیا می‌توانید کارت پرواز بعدی را از قبل بگیرید و داخل فرودگاه بمانید؛ اما روی این حساب نکنید.
با بار دستی‌تان از هواپیما پیاده شوید و تابلوهای «Arrivals» (ورودی‌ها) را دنبال کنید. اول کنترل گذرنامه است. شهروند خارجی گذرنامه، ویزا، بیمه‌ی درمانی و کارت مهاجرتی را که در هواپیما داده‌اند نشان می‌دهد. کارت مهاجرت را نگه دارید؛ هنگام خروج از روسیه دوباره لازمش دارید.
چمدان‌هایتان را از نوار نقاله‌ای که روی صفحه‌ها برای پرواز شما نوشته شده بردارید. چرخ‌دستی رایگان در سالن تحویل بار هست. برای مسافران معمولی باربر نیست؛ اگر معلولیت دارید و از قبل کمک رزرو کرده‌اید، کارکنان فرودگاه چمدان‌هایتان را می‌آورند. اگر چمدانی نرسید، به باجه‌ی Lost and Found (اشیای گمشده) در سالن ورودی بروید و فرم جستجو را پر کنید. در گمرک، اگر چیزی برای اظهار ندارید، از مسیر سبز رد شوید.
حالا در سالن عمومی ورودی‌ها در طبقه‌ی اول هستید. حرف ترمینال را روی بلیط‌تان نگاه کنید. برای پرواز بین‌المللی به باجه‌های چک‌این ترمینال C در طبقه‌ی سوم بروید. برای پرواز داخل روسیه با ایرفلوت یا راسیا به ترمینال B بروید که به ترمینال C چسبیده است و پیاده می‌روید. برای پابدا (Pobeda) یا اسمارت‌آویا (Smartavia) به ترمینال D بروید که ساختمان جدایی است: قطار بین ترمینال‌ها فعلاً کار نمی‌کند؛ پس اتوبوس ۸۱۷ یا ۸۵۱، مینی‌بوس ۹۴۸ یا ۹۴۹ یا تاکسی بگیرید. چک‌این معمولاً ۲ ساعت پیش از پرواز باز می‌شود و ۴۰ دقیقه پیش از پرواز بسته می‌شود. گذرنامه و بلیط‌تان را نشان بدهید، چمدان‌ها را تحویل بدهید و کارت پرواز جدید و رسید چمدان‌ها را نگه دارید. میزهای اطلاعات در طبقه‌ی اول و سوم ترمینال‌های B، C و D ۲۴ ساعته باز هستند.
برای پرواز بین‌المللی اول از گمرک رد می‌شوید (اگر چیزی برای اظهار ندارید، مسیر سبز)، بعد کنترل گذرنامه که در آن گذرنامه، ویزا و کارت مهاجرت را نشان می‌دهید، و بعد بازرسی امنیتی. کارت پروازتان را آماده نگه دارید. مایعات باید در ظرف‌های ۱۰۰ میلی‌لیتری یا کوچک‌تر باشند.
کمترین زمان رسمی برای تعویض پرواز در شرمتیوو پیدا نکردیم. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، دو بار از کنترل گذرنامه رد می‌شوید، چمدان برمی‌دارید، دوباره چک‌این می‌کنید و بازرسی امنیتی می‌دهید، و ممکن است صف باشد؛ اگر پرواز دوم از ترمینال D می‌رود، زمان اتوبوس یا تاکسی را هم اضافه کنید. این توصیه‌ی خود ماست، نه قانون فرودگاه: دست‌کم ۴ ساعت بین فرود و پرواز بعدی در نظر بگیرید، و اگر پرواز اول اغلب تأخیر دارد، بیشتر. وقتی بلیط‌ها جدا هستند، هیچ‌کس موظف نیست هواپیمای دوم شما را نگه دارد.
فوراً به میز یا باجه‌ی چک‌این ایرلاین دوم بروید و بلیط‌هایتان را نشان بدهید؛ بلیط جدید یا تغییر بلیط با تصمیم ایرلاین است. میزهای ایرفلوت در طبقه‌ی سوم ترمینال B (بخش عمومی) و در سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C هستند و ۲۴ ساعته باز هستند؛ مرکز تماس آن در مسکو +۷ (۴۹۵) ۲۲۳ ۵۵ ۵۵ و داخل روسیه +۷ (۸۰۰) ۴۴۴ ۵۵ ۵۵ است. فرودگاه دفترهای فروش بلیط هم دارد؛ جای آن‌ها را از میز اطلاعات بپرسید. شماره‌ی تلفن ایرلاین‌تان را همراه داشته باشید.
اگر در شرمتیوو هواپیما عوض می‌کنید و پرواز بعدی‌تان هم بین‌المللی است، ویزای روسیه لازم ندارید. سفارت روسیه در تهران می‌گوید در صورت تعویض هواپیما در فرودگاهی از روسیه که منطقه‌ی ترانزیت دارد، به شرطی که پرواز بعدی به کشور مقصد در ۲۴ ساعت از زمان ورود باشد، ویزای ترانزیت لازم نیست. پرسش‌های متداول خود فرودگاه می‌گوید مسافران ترانزیت بدون ویزا می‌توانند تا ۲۴ ساعت در بخش امن («clean zone»، منطقه‌ی پاک) بمانند و باید کارت پرواز بعدی را همراه داشته باشند. پس باید داخل بخش امن بمانید، باید کارت پرواز بعدی را داشته باشید، و پرواز بعدی‌تان باید در ۲۴ ساعت پس از فرود برود. اگر انتظارتان بیش از ۲۴ ساعت است، اگر باید چمدان تحویل بگیرید، یا اگر پرواز بعدی‌تان به شهری داخل روسیه است، باید از کنترل گذرنامه رد شوید و ویزا لازم دارید. سفارت می‌گوید شهروندان ایرانی می‌توانند ویزای الکترونیکی یک‌بار ورود روسیه را به‌صورت آنلاین در سایت electronic-visa.kdmid.ru دست‌کم ۴ روز تقویمی پیش از ورود درخواست کنند، برای گردشگری، کار یا دیدار خصوصی؛ این ویزای ترانزیت نیست. صفحه‌های کنسولی روسیه می‌گویند برای درخواست‌های از ۲۳ اوت ۲۰۲۵ به بعد، ویزای الکترونیکی ۱۲۰ روز اعتبار دارد و تا ۳۰ روز اقامت می‌دهد؛ صفحه‌ی سفارت در تهران هنوز ۶۰ روز و ۱۶ روز قدیمی را نشان می‌دهد؛ پس هنگام درخواست، شرایط روز را بررسی کنید. در کنترل گذرنامه، شهروند خارجی گذرنامه، ویزا، بیمه‌ی درمانی و کارت مهاجرتی را که در هواپیما داده‌اند نشان می‌دهد. کارت مهاجرت را نگه دارید؛ هنگام خروج از روسیه دوباره لازمش دارید.
فرودگاه یک گروه ترمینال شمالی دارد، A (هواپیماهای اختصاصی)، B و C، و یک گروه جنوبی، D، E و F، کنار ترمینال قطار Aeroexpress (آئرواکسپرس). ترمینال‌های B و C یک ساختمان به‌هم‌پیوسته هستند و فرودگاه می‌گوید مسافران ترانزیت بدون بیرون رفتن از بخش امن، از راه منطقه‌ی ترانزیت بین B و C جابه‌جا می‌شوند؛ پس بین این دو وسیله‌ای لازم نیست. دو گروه پیش‌تر با یک قطار خودکار زیرزمینی به هم وصل بودند، اما صفحه‌ی فرودگاه می‌گوید از ۶ ژوئن ۲۰۲۲ این قطار «موقتاً تا از سرگیری خدمات ترانسفر بین ترمینال‌های D، E، F و ترمینال‌های B، C» متوقف است، و روزی که ما بررسی کردیم این اطلاعیه هنوز روی صفحه بود. ترمینال D باز است: روزی که بررسی کردیم، جدول رسمی پروازها حدود ۲۰ پرواز داخلی خروجی و ۲۰ پرواز ورودی در آن نشان می‌داد، همه از پابدا (Pobeda) و اسمارت‌آویا (Smartavia). ترمینال‌های E و F هیچ پروازی نداشتند. برای رفتن بین ساختمان B و C و ترمینال D، فرودگاه اتوبوس‌های ۸۱۷ و ۸۵۱ و مینی‌بوس‌های ۹۴۸ و ۹۴۹ را فهرست کرده است؛ راه دیگر تاکسی است. برای این کار وقت بگذارید. از میز اطلاعات بپرسید از کدام ایستگاه سوار شوید و کارت پروازتان را نشان بدهید. زمان رسمی پیاده‌روی داخل ترمینال‌های B و C پیدا نشد.
اول از ایرلاین‌تان بخواهید: قوانین روسیه می‌گوید هنگام رزرو باید معلولیت یا نیاز به کمک را به ایرلاین اطلاع بدهید، و فرودگاه می‌گوید کمکش بر پایه‌ی همان چیزی است که به ایرلاین گفته‌اید. می‌توانید خدمت همراهی خود فرودگاه را هم رایگان در سایت svo.su یا با تلفن +۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۶۵ ۶۵ سفارش بدهید؛ فرودگاه می‌خواهد این کار سه روز پیش از پرواز انجام شود. اگر فقط هنگام رسیدن درخواست کنید، فرودگاه می‌گوید شاید مجبور شوید منتظر بمانید و به پروازتان نرسید. پیش از پرواز به مسکو، از نماینده‌ی ایرلاین در باجه‌ی چک‌این فرودگاه مبدأ بخواهید که ورود شما را به شرمتیوو اطلاع بدهد؛ فرودگاه می‌گوید این تأیید ورود تضمین می‌کند که به‌موقع از شما استقبال شود. اگر با ایرفلوت پرواز می‌کنید، می‌توانید با مرکز تماس آن در مسکو +۷ (۴۹۵) ۲۲۳ ۵۵ ۵۵ یا شماره‌ی سراسری روسیه +۷ (۸۰۰) ۴۴۴ ۵۵ ۵۵ هم تماس بگیرید؛ ما نتوانستیم صفحه‌های کمک خود ایرفلوت را بخوانیم.
هنگام ورود، کارکنان فرودگاه مسافر را کنار هواپیما می‌بینند و بعد از پیاده شدن بقیه‌ی مسافران به او کمک می‌کنند. برای بقیه‌ی مسیر، فرودگاه می‌گوید شما را بدون نوبت از کنترل گذرنامه، گمرک و بازرسی امنیتی تا گیت همراهی می‌کند. اگر کسی به استقبال‌تان نیامد، به نزدیک‌ترین میز اطلاعات بروید (۲۴ ساعته، طبقه‌ی اول و سوم ترمینال‌های B و C، از جمله سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C) یا با مرکز هماهنگی کمک به مسافران معلول به شماره‌ی +۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۶۵ ۶۵ تماس بگیرید. گوشی‌های تماس برای کمک با علامت ویلچر در همه‌ی ورودی‌های ترمینال‌ها هست. لانژهای رایگان ۲۴ ساعته برای مسافران دارای معلولیت: Mercury Hall (سالن مرکوری) در ترمینال B، بخش عمومی، طبقه‌ی اول، و Orbit Hall (سالن اوربیت) در ترمینال B، سالن پروازها، طبقه‌ی سوم. Orion Hall (سالن اوریون) در سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C، طبقه‌ی سوم، در یک صفحه‌ی رسمی باز و در صفحه‌ی دیگر «موقتاً بسته» آمده است؛ پس در میز اطلاعات بپرسید که آیا باز است. برای Saturn Hall (سالن ساترن) در ترمینال D، بخش عمومی، طبقه‌ی اول، هم همین‌طور. Sirius Room (اتاق سیریوس) در ترمینال E بسته اعلام شده است. برای استفاده از لانژ، به میز اطلاعات بروید و بلیط و گواهی معلولیت‌تان را نشان بدهید.
خدمت همراهی رایگان است و شامل کمک به بار دستی، ویلچر تا گیت یا تا صندلی هواپیما، کنترل و بازرسی بدون نوبت، سوار شدن پیش از بقیه‌ی مسافران و پیاده شدن بعد از آن‌ها می‌شود. فرودگاه برای مسافر مسن همراهی بدون ویلچر هم دارد. اگر فقط ویلچر لازم دارید و همراه نمی‌خواهید، با شماره‌ی +۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۶۵ ۶۵ تماس بگیرید. در باجه‌های چک‌این بدون نوبت خدمت می‌گیرید. کارکنان فرودگاه شما را تا لانژ و از لانژ تا گیت هم می‌برند. صفحه‌های فرودگاه نمی‌گویند که آیا در تعویض پرواز، همراهی خودبه‌خود از پرواز اول به پرواز دوم ادامه پیدا می‌کند یا نه؛ پس برای هر دو پرواز کمک بخواهید و از ایرلاین بخواهید آن را در رزروتان تأیید کند.
میزهای اطلاعات ۲۴ ساعته باز هستند: ترمینال B در طبقه‌ی اول (بخش عمومی) و طبقه‌ی سوم (بخش عمومی و سالن پروازهای داخلی)؛ ترمینال C در طبقه‌ی اول (بخش عمومی) و طبقه‌ی سوم (بخش عمومی و سالن پروازهای بین‌المللی)؛ ترمینال D در طبقه‌ی اول و سوم. این میزها اطلاعات پرواز و رفت‌وآمد می‌دهند، به مسافران دارای معلولیت برای گرفتن همراه کمک می‌کنند و در طبقه‌ی سوم ترمینال‌های B و C دستگاه چاپ کارت پرواز دارند. مرکز تماس فرودگاه +۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۶۵ ۶۵ است، ۲۴ ساعته. به چت تلگرام فرودگاه اپراتورهایی جواب می‌دهند که روسی و انگلیسی بلدند. برنامه‌ی رسمی فرودگاه در App Store و RuStore هست و وضعیت پرواز و نقشه را نشان می‌دهد. اگر دوربین گوشی را روی کد QR کارت پرواز بگیرید، صفحه‌ی پرواز با ترمینال، گیت و ساعت سوار شدن باز می‌شود. وای‌فای رایگان فرودگاه «_Sheremetyevo Wi-Fi» شماره‌ی تلفن می‌خواهد: کد را با پیامک یا تماس می‌گیرید؛ پس بدون تلفن فعال شاید کار نکند. درمانگاه‌های فرودگاه رایگان و ۲۴ ساعته هستند: ترمینال B، طبقه‌ی اول، بال چپ، اتاق ۱.۲۴۵ (+۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۴۷ ۱۲)؛ ترمینال C، طبقه‌ی اول (+۷ (۴۹۵) ۵۷۸ ۷۷ ۰۹)؛ ترمینال D، طبقه‌ی دوم. Lost and Found (اشیای گمشده) در طبقه‌ی اول ترمینال B است. ایرفلوت (Aeroflot) که بین تهران و شرمتیوو پرواز دارد، در طبقه‌ی سوم ترمینال B (بخش عمومی) و در سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C میز ۲۴ ساعته دارد؛ مرکز تماس آن در مسکو +۷ (۴۹۵) ۲۲۳ ۵۵ ۵۵ و داخل روسیه +۷ (۸۰۰) ۴۴۴ ۵۵ ۵۵ است. اینکه در میزی فارسی صحبت می‌شود یا نه، گفته نشده است.
داخل بخش امن سالن پروازهای بین‌المللی ترمینال C (طبقه‌ی سوم): هتل ترانزیت پولی GettSleep با کپسول و اتاق کوچک، با قیمت ساعتی و دست‌کم ۳ تا ۴ ساعت اقامت، در هر ساعت شبانه‌روز، کنار لانژ Orion (اوریون)؛ راه رسیدن به آن مستقیم از راهروی Duty Free است و فرودگاه می‌گوید برای مسافران ترانزیت بدون ویزا مناسب است. در همان بخش: یک صرافی کنار گیت‌های ۱۳۸ تا ۱۳۹ و یک میز اطلاعات. لانژ رایگان Orion برای مسافران دارای معلولیت هم در همین بخش است، اما یک صفحه‌ی رسمی آن را «موقتاً بسته» نوشته؛ پس در میز اطلاعات بپرسید که آیا باز است. در بخش عمومی، پیش از کنترل گذرنامه: هتل کپسولی GettSleep در طبقه‌ی سوم ترمینال‌های B و C، ساعتی و دست‌کم ۳ ساعت؛ Sleep Lounge (لانژ خواب) در طبقه‌ی سوم ترمینال C، ۲۴ ساعته، با اتاق یک‌نفره و دونفره‌ی ساعتی؛ صرافی در سالن ورودی ترمینال‌های B و C و در محل تحویل بار ترمینال C؛ خودپرداز (ATM) در طبقه‌ی اول ترمینال‌های B و C (همه‌ی خودپردازها در بخش عمومی هستند، نه در بخش امن)؛ یک شعبه‌ی بانک Sberbank (اسبربانک) در ترمینال B، روزهای کاری ۹:۳۰ تا ۱۸:۳۰. فرودگاه یک نمازخانه‌ی مسلمانان در طبقه‌ی اول ترمینال C فهرست کرده، بدون ساعت کار؛ طبقه‌ی اول طبقه‌ی ورودی‌هاست، پس از کارکنان بپرسید که آیا از سالن پروازها می‌شود به آن رسید. کلیساهای کوچک مسیحی در ترمینال‌های B و E هستند. وای‌فای رایگان فرودگاه برای گرفتن کد شماره‌ی تلفن می‌خواهد. درمانگاه‌ها رایگان و ۲۴ ساعته هستند (ترمینال C، طبقه‌ی اول). اتاق مادر و کودک برای مسافران با بچه‌ی زیر ۷ سال در همه‌ی ترمینال‌ها هست. درباره‌ی پول: صفحه‌های فرودگاه صرافی و خودپرداز را توضیح می‌دهند و در متنی قدیمی از کارت UnionPay در فروشگاه‌ها می‌گویند، اما درباره‌ی کارت‌های ایرانی یا Visa و Mastercard چیزی نمی‌گویند؛ پس پول نقد کافی همراه داشته باشید و پیش از سفر از بانک‌تان بپرسید.
این صفحه را چاپ کنید، جاهای خالی را با دست پر کنید و کارت را در جیب نگه دارید.
I am traveling alone. I need help to find my connecting flight. Please show me the way, or call someone who can help me. Thank you.
ترجمهٔ متن کارت: من تنها سفر می‌کنم. برای پیدا کردن پرواز بعدی‌ام کمک لازم دارم. لطفاً راه را نشانم دهید یا کسی را صدا کنید که بتواند کمک کند. ممنون.
می‌توانید مشخصات را همین‌جا بنویسید و بعد چاپ کنید. این اطلاعات فقط روی همین دستگاه می‌ماند.
بخشی از آن با صفحه‌های رسمی بررسی شده است.
فرودگاه‌ها تابلوها، گیت‌ها و قوانین را عوض می‌کنند. این راهنما کمک کلی است، نه دستور رسمی. همیشه به کارکنان و صفحه‌های نمایش اعتماد کنید و از ایرلاین بپرسید.
آخرین آماده‌سازی: ۱۴ آبان ۱۴۰۵.