رفتن به محتوای اصلی
پروازیار
English
→ همهٔ فرودگاه‌ها

EVN

فرودگاه بین‌المللی زوارتنوتس

ایروان, ارمنستان

فرودگاه زوارتنوتس (Zvartnots) یک ترمینال اصلی مسافری دارد. بخش ورود (Arrivals) در طبقه همکف و بخش خروج (Departures) در طبقه دوم است. یکی از راهنماهای سفر می‌گوید طولانی‌ترین مسیر پیاده‌روی داخل ترمینال کمتر از ۱۵ دقیقه است. پیدا کردن مسیر آسان است، اما شب‌ها شلوغ است، ممکن است صف کنترل گذرنامه طولانی باشد، و وب‌سایت خود فرودگاه مسیر قدم‌به‌قدم برای مسافرانی که پرواز بعدی دارند نداده است. پس اگر مطمئن نیستید، از همان ابتدا از کارکنان بپرسید.

هر دو پرواز روی یک بلیط

چمدان‌ها خودکار منتقل می‌شوند. فقط هواپیما عوض می‌کنید.

  1. تابلوهای Transit را دنبال کنید و بپرسید از کدام طرف بروید

    بعد از پیاده شدن از هواپیما، دنبال تابلوهایی بگردید که روی آن‌ها Transit (ترانزیت) یا Transfer (تعویض پرواز) نوشته شده است. از یکی از کارکنان یا خدمه هواپیما بپرسید برای پرواز بعدی‌تان از کدام طرف باید بروید. کارت پرواز بعدی‌تان را نشان دهید. یکی از راهنماهای سفر می‌گوید مسافرانی که هر دو پروازشان در یک رزرو است، می‌توانند در ناحیه ترانزیت بمانند و لازم نیست از کنترل گذرنامه رد شوند، و می‌گوید میزی به نام Transfer Desk هم وجود دارد. وب‌سایت خود فرودگاه هیچ‌کدام را نمی‌گوید. پس به هیچ‌کدام تکیه نکنید.

  2. برای نرفتن به کنترل گذرنامه، اول بپرسید

    در سالن ورودی (Arrivals Hall) که در طبقه همکف است، کنترل گذرنامه، نوار نقاله‌های بار، گمرک و در خروجی قرار دارد. اگر بارتان تا آخرین فرودگاه مسیرتان یکسره ثبت شده باشد، لازم نیست آن را از نوار نقاله‌ها بردارید. اینکه باید از کنترل گذرنامه رد شوید یا نه، موضوع جداگانه‌ای است. پس پیش از آنکه از محوطه گیت‌ها بیرون بروید، از خدمه هواپیما یا کارکنان فرودگاه بپرسید. اگر یکی از کارکنان به شما گفت از کنترل گذرنامه رد شوید، همراه او بروید و بپرسید از کدام باجه باید استفاده کنید.

  3. پیش از پرواز، برچسب بارتان را بررسی کنید

    هنگام پذیرش پرواز اول، از مأمور پذیرش بپرسید: «آیا بار من تا شهر مقصد نهایی‌ام ثبت شده است؟» به برچسب کاغذی نگاه کنید. سه حرفی که در انتهای برچسب نوشته شده باید فرودگاه آخر سفر شما باشد. این روش معمول شرکت‌های هواپیمایی است و برای فرودگاه زوارتنوتس تأیید نشده است. پس از شرکت هواپیمایی‌تان بپرسید.

  4. پیش از گیت‌ها منتظر بازرسی امنیتی باشید

    طبقه پروازهای خروجی (Departures) طبقه دوم است. پیش از گیت‌ها، کنترل گذرنامه برای کسانی که از ارمنستان خارج می‌شوند و بازرسی امنیتی قرار دارد. تابلوها را دنبال کنید و از کارکنان بپرسید صف بعدی کدام است. فرودگاه نگفته است که مسافرانی که پرواز بعدی دارند از همان صف بازرسی امنیتی می‌گذرند یا صف جداگانه‌ای دارند. آماده باشید کیف و کت خود را داخل سینی بگذارید.

  5. گیت خود را پیدا کنید

    به نمایشگرهای پرواز، کارت پرواز و اپلیکیشن شرکت هواپیمایی‌تان نگاه کنید. شماره گیت‌ها در این راهنما نوشته نشده است، چون تغییر می‌کنند. اگر هنوز گیت شما روی نمایشگر نیامده است، در بخش امن نزدیک نمایشگرها بمانید، یا به یک میز اطلاعات یا یکی از کارکنان شرکت هواپیمایی مراجعه کنید و بپرسید. همچنین می‌توانید با خط اطلاعات فرودگاه که ۲۴ ساعته باز است تماس بگیرید: ۱-۸۷ اگر با شماره تلفن ارمنستان تماس می‌گیرید، یا ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۱۱۱⁩ اگر تلفن شما از کشور دیگری است.

  6. در صورت نیاز، صف سریع و کمک را درخواست کنید

    فرودگاه می‌گوید کارکنان در بخش‌های کنترل مرزی برای مسافران سالمند و مسافران دارای محدودیت حرکتی صف سریع ترتیب می‌دهند. کمک با ویلچر باید پیش از پرواز از طریق شرکت هواپیمایی‌تان رزرو شود (بخش کمک‌رسانی را ببینید).

پروازها روی بلیط‌های جدا

باید چمدان را بگیرید و دوباره تحویل بار بدهید. وقت خیلی بیشتری بگذارید.

  1. در سالن ورودی (Arrivals Hall) به کنترل گذرنامه بروید

    اگر پروازهای شما با بلیط‌های جداگانه است، باید از ناحیه ترانزیت بیرون بیایید و وارد ارمنستان شوید. بعد از پیاده شدن از هواپیما، تابلوهای کنترل گذرنامه (Immigration) را دنبال کنید. از کارکنان Customer Service (خدمات مسافران) در بخش کنترل مرزی صف سریع را بخواهید. فرودگاه می‌گوید این صف برای مسافران سالمند و مسافران دارای محدودیت حرکتی است.

  2. بارهایتان را تحویل بگیرید

    به نوار نقاله‌های بار در سالن ورودی (Arrivals Hall) بروید. چرخ‌دستی‌های حمل بار رایگان است. اگر بارتان نیامد، پیش از بیرون رفتن از سالن به اداره اشیای گمشده (Lost and Found) بروید. این اداره در بخش تحویل بار، روبه‌روی نوار نقاله شماره ۳ است و ۲۴ ساعت باز است. تلفن: ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۰۰۰⁩، داخلی ۷۲۲۶ یا ۷۲۱۰. اداره اشیای گمشده به کار همه شرکت‌های هواپیمایی رسیدگی نمی‌کند. اگر نتوانست کمکتان کند، از دفتر شرکت هواپیمایی‌تان در ارمنستان بپرسید چه کار باید بکنید.

  3. از گمرک رد شوید

    دو مسیر وجود دارد. اگر فقط وسایل شخصی دارید و چیزی برای اظهار ندارید، از مسیر سبز (green channel) بروید. اگر کالایی برای اظهار دارید، از مسیر قرمز (red channel) بروید. پول نقد یا چک مسافرتی با ارزش بیش از ۱۰٬۰۰۰ دلار آمریکا را باید اظهار کنید.

  4. برای پرواز بعدی دوباره پذیرش پرواز (چک‌این) کنید

    به طبقه پروازهای خروجی (طبقه دوم) بروید و باجه پذیرش پرواز شرکت هواپیمایی‌تان را پیدا کنید. اگر پیدا نکردید، از یک میز اطلاعات بپرسید. زمان پذیرش پرواز در هر شرکت هواپیمایی فرق دارد. برای نمونه، FlyOne می‌گوید پذیرش پرواز ۳ ساعت پیش از پرواز شروع می‌شود و ۶۰ دقیقه پیش از پرواز بسته می‌شود. زمان شرکت هواپیمایی خودتان را از خودش بپرسید. اگر باید مدت زیادی صبر کنید، در سالن ورودی (Arrivals Hall) اتاق نگهداری بار وجود دارد (هر چمدان یا کیف تا اندازه ۹۰ در ۶۰ در ۳۰ سانتی‌متر برای ۲۴ ساعت ۳٬۵۰۰ AMD، یعنی درام ارمنستان؛ بارهای بزرگ‌تر تا اندازه ۱۵۰ در ۹۰ در ۳۰ سانتی‌متر ۶٬۰۰۰ AMD).

  5. دوباره از کنترل گذرنامه و بازرسی امنیتی بگذرید

    هر دو در طبقه دوم و پیش از گیت‌ها هستند. در کنترل مرزی بخش خروج، صف سریع مسافران سالمند را بخواهید. بعد به محوطه گیت‌ها بروید و روی نمایشگرها دنبال گیت خودتان بگردید.

  6. زمان زیادی کنار بگذارید

    فرودگاه حداقل زمان لازم بین دو پرواز را اعلام نکرده است. این برآورد محتاطانه خود ماست و رقم فرودگاه نیست: بین فرود و پرواز بعدی دست‌کم ۴ ساعت وقت در نظر بگیرید، و اگر شب می‌رسید بیشتر، چون شب‌ها صف کنترل گذرنامه طولانی است. یکی از راهنماها هشدار می‌دهد به فاصله ۶۰ دقیقه‌ای بین دو پرواز با بلیط‌های جداگانه اعتماد نکنید. اگر پرواز اولتان تأخیر داشته باشد، ممکن است شرکت هواپیمایی دوم شما را روی پرواز دیگری جابه‌جا نکند، چون بلیط‌ها جداگانه‌اند.

  7. پیش از پرواز، قوانین ویزا را برای گذرنامه خود بررسی کنید

    رد شدن از کنترل گذرنامه یعنی وارد ارمنستان می‌شوید. بعضی گذرنامه‌ها بدون ویزا وارد می‌شوند و بعضی دیگر ویزای الکترونیکی (e-visa، به نشانی evisa.mfa.am) یا ویزای معمولی لازم دارند. قوانین مربوط به گذرنامه خود را از وزارت امور خارجه ارمنستان یا شرکت هواپیمایی‌تان بپرسید. وب‌سایت فرودگاه ویزای ترانزیت یک‌بار ورود را با قیمت ۱۰٬۰۰۰ AMD (درام ارمنستان) فهرست کرده است، که فقط با درام ارمنستان پرداخت می‌شود. وب‌سایت فرودگاه نگفته است که ویزا در فرودگاه فروخته می‌شود یا نه. پس هر ویزایی که لازم دارید، پیش از پرواز بگیرید.

کنترل گذرنامه

کنترل گذرنامه برای مسافران ورودی در سالن ورودی (Arrivals Hall)، در طبقه همکف است. کنترل گذرنامه برای مسافران خروجی در طبقه دوم و پیش از گیت‌هاست. اگر از کنترل گذرنامه رد شوید، یعنی وارد ارمنستان می‌شوید و گذرنامه‌تان باید اجازه این کار را بدهد: بعضی گذرنامه‌ها ویزا لازم ندارند و بعضی ویزای الکترونیکی (e-visa) یا ویزای معمولی لازم دارند. طبق اطلاعات مرزبانی ارمنستان، خارجی‌ای که در ناحیه ترانزیت می‌ماند و وارد ارمنستان نمی‌شود، می‌تواند تا ۴۸ ساعت بماند، مگر در شرایط اضطراری. همچنین می‌گوید کسانی که در ترانزیت هستند باید بلیط ادامه سفر به کشوری سوم را نشان دهند. یک راهنمای سفر می‌گوید مسافرانی که یک رزرو دارند می‌توانند از کنترل گذرنامه رد نشوند و در ناحیه ترانزیت بمانند، اما وب‌سایت فرودگاه این را تأیید نمی‌کند. کارکنان خدمات مسافران (Customer Service) فرودگاه در بخش‌های کنترل مرزی ورود و خروج، برای مسافران سالمند و مسافران دارای محدودیت حرکتی صف سریع ترتیب می‌دهند. صف سریع را از آن‌ها بخواهید. پیش از سفر، قوانین مربوط به گذرنامه‌تان را از شرکت هواپیمایی یا سفارت ارمنستان بپرسید.

رفت‌وآمد در فرودگاه

فرودگاه یک ترمینال اصلی مسافری دارد. برای همین بیشتر مسافران هیچ‌وقت ترمینال عوض نمی‌کنند و به قطار یا شاتل بین ساختمان‌ها نیازی ندارند. بخش ورود (Arrivals) در طبقه همکف و بخش خروج (Departures) در طبقه دوم است. یک راهنما می‌گوید ترمینال گرد قدیمی هنوز با یک راهرو ۵۰ متری به ترمینال جدید وصل است و برای چند گیت استفاده می‌شود. راهنمای دیگری می‌گوید این ترمینال دیگر مسافر نمی‌پذیرد. پس به هیچ‌کدام تکیه نکنید. برای رسیدن به گیت‌تان، کارت پرواز، نمایشگرها و راهنمایی کارکنان را دنبال کنید. یک راهنما می‌گوید طولانی‌ترین مسیر پیاده‌روی کمتر از ۱۵ دقیقه است، اما فاصله تک‌تک گیت‌ها را نمی‌دهد. هیچ منبعی وجود ماشین‌های حمل مسافر (buggy)، گاری‌های برقی یا پیاده‌روهای متحرک را تأیید نمی‌کند. پس اگر زود خسته می‌شوید، هنگام رزرو از شرکت هواپیمایی‌تان درباره کمک ویلچر بپرسید. فرودگاه می‌خواهد دست‌کم ۴۸ ساعت قبل، از طریق شرکت هواپیمایی به آن خبر داده شود. وب‌سایت فرودگاه می‌گوید چرخ‌دستی‌های حمل بار رایگان است. اگر از فرودگاه بیرون می‌روید، اتوبوس‌های N201 و N100 به مرکز ایروان از بیرون محل ورود حرکت می‌کنند (تقریباً از ۰۷:۰۰ تا ۲۲:۰۰ هر ۳۰ دقیقه، و N100 شب‌ها هم هر یک ساعت). تاکسی‌ها (Eco Taxi، Carwiz) در سالن ورودی (Arrival Hall) میز دارند. قطار وجود ندارد.

ویلچر و کمک ویژه در اینجا

ترجیحاً هنگام رزرو، از شرکت هواپیمایی یا آژانس مسافرتی‌تان کمک ویژه بخواهید. باید دست‌کم ۴۸ ساعت پیش از زمان اعلام‌شده پرواز به فرودگاه خبر داده شود. فرودگاه درخواست را مستقیم از مسافران نمی‌پذیرد، پس خودتان نمی‌توانید از آن بخواهید. شرکت‌های هواپیمایی می‌توانند مهلت طولانی‌تری تعیین کنند: وب‌سایت FlyOne ۷۲ ساعت می‌خواهد. اگر پرواز بعدی دارید، از همه شرکت‌های هواپیمایی سفرتان بخواهید در هر دو فرودگاه کمک ترتیب دهند. به آن‌ها بگویید به چه نوع ویلچری نیاز دارید. کدهای FlyOne این‌هاست: WCHR (برای مسافت‌های طولانی ویلچر لازم دارد، اما می‌تواند از پله بالا برود)، WCHS (می‌تواند مسافت کوتاهی راه برود، اما نمی‌تواند از پله بالا برود) و WCHC (بدون کمک نمی‌تواند سوار هواپیما شود).

وب‌سایت فرودگاه می‌گوید کمک از «نقطه‌های مشخص‌شده برای تحویل مسافر» (defined pick-up points) شروع می‌شود، اما نمی‌گوید این نقطه‌ها کجا هستند. فرودگاه می‌گوید تیم خدمات مسافران (Customer Service) آن شبانه‌روز در دسترس است، و میزهای اطلاعات هم در سالن ورودی (Arrival Hall) و هم در سالن خروج (Departure Hall) هستند. اگر میزی پیدا نکردید، با خط اطلاعات تماس بگیرید: ۱-۸۷ اگر با شماره تلفن ارمنستان تماس می‌گیرید، یا ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۱۱۱⁩ اگر تلفن شما از کشور دیگری است (۲۴ ساعته). ایمیل: customerservice@aia-zvartnots.aero

فرودگاه می‌گوید کمک‌رسانی‌اش این مسیرها را پوشش می‌دهد: از نقطه تحویل مسافر تا پذیرش پرواز، کارهای مربوط به بار، بازرسی امنیتی و کنترل مرزی، سوار شدن و پیاده شدن از هواپیما، و از تحویل بار تا نقطه پیاده‌کردن مسافر (drop-off point). کارکنان همچنین می‌توانند در گذاشتن بار دستی در هواپیما کمک کنند. نتوانستیم تأیید کنیم که درخواستی که کمتر از ۴۸ ساعت پیش داده شود پذیرفته می‌شود یا نه، و نیز نتوانستیم تأیید کنیم که این خدمت رایگان است یا نه. فرودگاه یک خدمت VIP پولی هم می‌فروشد. گزینه ۴۰٬۰۰۰ AMD (برای هر مسافر) شامل پذیرش پرواز در سالن VIP و همراهی تا کنترل مرزی است. بعد از آن، بازرسی امنیتی، کنترل گذرنامه و سوار شدن را خودتان انجام می‌دهید. خدمت کامل ۷۰٬۰۰۰ AMD شما را با مینی‌بوس تا هواپیما هم می‌رساند. فرودگاه نگفته است که این خدمت کمک با ویلچر را هم شامل می‌شود. برای رزرو، با ⁦+۳۷۴-۷۷-۲۲۹۱۱۴⁩ یا ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۰۰۰⁩، داخلی ۷۲۹۲ تماس بگیرید (خط اصلی از ۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰ پاسخ می‌دهد)، یا به‌صورت آنلاین در zvartnots.aero/EN/Payment رزرو کنید.

از کجا کمک بخواهید

فرودگاه می‌گوید تیم خدمات مسافران (Customer Service) آن شبانه‌روز در دسترس است، و میزهای اطلاعات هم در سالن ورودی (Arrival Hall) و هم در سالن خروج (Departure Hall) هستند. کارکنان Customer Service در بخش‌های کنترل مرزی ورود و خروج هم کار می‌کنند. اداره اشیای گمشده (Lost and Found) در بخش تحویل بار، روبه‌روی نوار نقاله شماره ۳ است و ۲۴ ساعت باز است. خط اطلاعات این است: ۱-۸۷ اگر با شماره تلفن ارمنستان تماس می‌گیرید، یا ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۱۱۱⁩ اگر تلفن شما از کشور دیگری است. هر دو شماره ۲۴ ساعته‌اند. اگر میزی پیدا نکردید، با آن تماس بگیرید. خط دفتر فرودگاه ⁦+۳۷۴-۱۰-۴۹۳۰۰۰⁩ است (۱۰:۰۰ تا ۱۹:۰۰). یک راهنمای سفر از Transfer Desk نام می‌برد، اما وب‌سایت خود فرودگاه از آن نام نمی‌برد. برای همین نتوانستیم تأیید کنیم که وجود دارد یا کجاست. دفترهای شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه در وب‌سایت فرودگاه فهرست شده‌اند، و بسیاری از آن‌ها فقط در ساعت‌های نزدیک به پروازها باز می‌شوند. گزارش شده که تابلوها به ارمنی، روسی و انگلیسی است، و برنامه رسمی فرودگاه هم به ارمنی، روسی و انگلیسی است. هیچ اعلام رسمی درباره کمک به زبان فارسی، عربی یا ترکی پیدا نکردیم. پس اگر لازم شد، عبارت‌های نوشته‌شده در بالا را نشان دهید.

استراحت و آسایش

وای‌فای رایگانی به نام «Zvartnots Public» کل فرودگاه را پوشش می‌دهد و پریز برق در همه‌جا هست. بسیاری از کافه‌ها و فروشگاه‌ها ۲۴ ساعته باز هستند، هم در سالن خروج (Departure Hall) در طبقه دوم و هم نزدیک گیت‌ها. یک داروخانه ۲۴ ساعته (Alfa-pharm) در سالن خروج (Departure Hall) است. در سالن ورودی (Arrival Hall) کپسول‌های استراحتی به نام Zen Capsules هست که ۲۴ ساعت باز است. فرودگاه قیمت را ساعتی ۵٬۰۰۰ AMD اعلام کرده است؛ تلفن: ⁦+۳۷۴-۴۱-۸۸۱۰۰۰⁩. فرودگاه نگفته است که می‌شود بدون رد شدن از کنترل گذرنامه به آن‌ها رسید یا نه. پس از یکی از کارکنان بپرسید. سالن بیزینس (Business Lounge) در سالن خروج است و دوش و بخش استراحت دارد. هزینه آن برای ۳ ساعت، ۲۵٬۰۰۰ AMD آنلاین یا ۳۰٬۰۰۰ AMD نقدی است. این سالن برای بعضی مسافران کلاس بیزینس و برای اعضای برنامه‌های دسترسی به سالن‌های انتظار (لانج) مانند Priority Pass باز است. از شرکت هواپیمایی یا شرکت صادرکننده کارتتان بپرسید که می‌توانید وارد شوید یا نه. راهنماهای دیگر می‌گویند صندلی راحت هست، اما بخش ویژه‌ای برای آرامش یا خواب وجود ندارد. وب‌سایت فرودگاه درباره سرویس بهداشتی، آب آشامیدنی، آسانسور یا اتاق پزشکی توضیحی نداده است. پس نزدیک‌ترین مورد را از یک میز اطلاعات بپرسید.

جمله‌های کمک‌کننده

اگر نمی‌توانید بگویید، این را به یکی از کارکنان نشان دهید. به زبان زبان محلی ارمنی است (طبق گزارش‌ها، تابلوها به ارمنی، روسی و انگلیسی نوشته شده‌اند).

  • Ինձ օգնություն է պետք՝ իմ հաջորդ չվերթը գտնելու համար։ (تلفظ: ایندز اُگنوتیون اِ پِتک، ایم هاجُرد چورتی گِتنِلو هامار.)

    برای پیدا کردن پرواز بعدی‌ام به کمک نیاز دارم.

  • Ո՞ւր պետք է գնամ իմ հաջորդ չվերթի համար։ (تلفظ: اور پِتک اِ گْنام ایم هاجُرد چورتی هامار؟)

    برای پرواز بعدی‌ام کجا باید بروم؟

  • Ինձ անվասայլակ է պետք, խնդրում եմ։ (تلفظ: ایندز آنواسایلاک اِ پِتک، خُندروم اِم.)

    لطفاً ویلچر می‌خواهم.

بخشی از آن با صفحه‌های رسمی بررسی شده است.

آنچه نتوانستیم تأیید کنیم (۲۰)
  • محل Transfer Desk، کار آن و اینکه الان وجود دارد یا نه. این مورد فقط از یک راهنمای غیررسمی و بدون تاریخ (airportinformation.com) آمده است.
  • اینکه مسافرانی که یک رزرو دارند می‌توانند در بخش امن (airside) بمانند و از کنترل گذرنامه ارمنستان رد نشوند یا نه، و اینکه بازرسی امنیتی جداگانه دارند یا نه. این را فقط یک راهنمای غیررسمی می‌گوید؛ صفحه‌های فرودگاه و مرزبانی چنین چیزی نمی‌گویند.
  • اینکه بارتان تا فرودگاه آخر مسیر ثبت می‌شود یا نه. این به شرکت هواپیمایی و رزرو شما بستگی دارد، و سیاست انتقال بار FlyOne یا هیچ شرکت هواپیمایی ارمنی دیگری را پیدا نکردیم.
  • حداقل زمان لازم بین دو پرواز. هیچ زمانی منتشر نشده است. توصیه ۴ ساعت برای بلیط‌های جداگانه برآورد محتاطانه خود ماست. این برآورد بر پایه راهنماهایی است که فقط برای کنترل گذرنامه و تحویل بار ۴۰ تا ۶۰ دقیقه وقت می‌دهند، به‌اضافه مهلت‌های بسته شدن پذیرش پرواز.
  • شماره گیت‌ها، تعداد گیت‌ها (منابع ۶ و ۹ گفته‌اند)، مسافت دقیق پیاده‌روی تا هر گیت، و اینکه ترمینال گرد قدیمی برای گیتی استفاده می‌شود یا نه.
  • محل نقطه‌های تحویل مسافر برای کمک با ویلچر. فرودگاه فقط می‌گوید «نقطه‌های مشخص‌شده» (defined pick-up points).
  • اینکه کمک با ویلچر رایگان است یا نه، و اینکه درخواستی که کمتر از ۴۸ ساعت پیش داده شود پذیرفته می‌شود یا نه. یک راهنمای غیررسمی می‌گوید رایگان است، اما قابل اعتماد نیست.
  • ماشین‌های حمل مسافر (buggy)، گاری‌های برقی یا پیاده‌روهای متحرک. در صفحه‌های رسمی چیزی پیدا نشد.
  • آسانسور، مسیر بدون پله، سرویس بهداشتی مناسب افراد دارای معلولیت، آب آشامیدنی، صندلی، بخش آرام یا استراحت. وب‌سایت فرودگاه آن‌ها را توضیح نمی‌دهد. یک راهنمای کم‌اعتبار آسانسور، سرویس بهداشتی، مرکز درمانی و اتاق نماز را فهرست کرده است و ما به آن تکیه نکردیم.
  • محل ایستگاه پزشکی یا کمک‌های اولیه.
  • پشتیبانی به زبان فارسی، عربی یا ترکی. فقط ارمنی، روسی و انگلیسی پیدا شد.
  • اینکه می‌شود هنگام رسیدن در فرودگاه ویزا گرفت یا نه. فرودگاه هزینه ویزاها را فهرست کرده است، اما بیانیه رسمی‌ای درباره صدور ویزا در مرز پیدا نکردیم. درباره ملیت‌های خاص هیچ ادعایی نکردیم.
  • طول صف کنترل گذرنامه. راهنماها می‌گویند شب‌ها طولانی است، اما رقم رسمی نمی‌دهند.
  • اینکه قانون ماندن تا ۴۸ ساعت در ناحیه ترانزیت در عمل در زوارتنوتس اجرا می‌شود یا نه. آن را فقط در خلاصه مرزبانی ارمنستان از قانون خارجیان پیدا کردیم، که از فرودگاه‌ها حرفی نمی‌زند.
  • سیاست شرکت هواپیمایی اصلی مستقر در این فرودگاه. ما FlyOne را انتخاب کردیم، چون یک شرکت بزرگ مستقر در ایروان است. صفحه‌های کمک‌رسانی Armenia Airways یا Fly Arna را پیدا نکردیم، و گفته می‌شود Fly Arna در ژانویه ۲۰۲۴ پروازهایش را متوقف کرده است.
  • محل دقیق Business Lounge. فرودگاه می‌گوید در سالن خروج (Departure Hall) است؛ راهنماهای دیگر می‌گویند در طبقه ۳ یا ۴ و در بخش امن (airside) است.
  • قوانین بازرسی امنیتی مثل محدودیت مایعات. صفحه فرودگاه به یک مصوبه دولتی ارجاع می‌دهد و آن‌ها را فهرست نمی‌کند.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که می‌شود بدون رد شدن از کنترل گذرنامه به کپسول‌های استراحت Zen Capsules در سالن ورودی (Arrival Hall) رسید یا نه.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که سالن بیزینس (Business Lounge) برای مسافران کلاس بیزینس یا اعضای Priority Pass رایگان است یا نه، چون شرایط آن به شرکت هواپیمایی یا شرکت صادرکننده کارت شما بستگی دارد.
  • نتوانستیم تأیید کنیم که کمک ویلچر فرودگاه به مسافری که فقط زود خسته می‌شود داده می‌شود یا نه، چون فرودگاه این خدمت را برای مسافران دارای محدودیت حرکتی می‌داند.

فرودگاه‌ها تابلوها، گیت‌ها و قوانین را عوض می‌کنند. این راهنما کمک کلی است، نه دستور رسمی. همیشه به کارکنان و صفحه‌های نمایش اعتماد کنید و از ایرلاین بپرسید.

آخرین آماده‌سازی: ۱۱ آبان ۱۴۰۵.

منبع این اطلاعات (۲۱)